就在幾個小時前，雀巢亞洲、大洋洲和非洲地區(qū)（下稱“AOA”）的負責人龔萬仁（Wan Ling Martello）結束了她對地區(qū)業(yè)務的介紹走下講臺，小食代注意到，她在演說期間特別提及要在華修補銀鷺業(yè)務，又首次對外亮出雀巢內部針對AOA地區(qū)制訂的“增長地圖”。
今晚，小食代就把剛剛聽到的瑞士一線資訊寫到這兒，由于行文倉促不排除可能會有一些地方出現“聽誤”，僅供各位參考。
龐大、多元化、復雜、讓人激動，這是龔萬仁心目中的AOA市場關鍵詞。在介紹一開始，龔萬仁就給投資者留下一串感性印象。
龔萬仁說，AOA地區(qū)有著全球第二大經濟體，也有著世界增長最快的經濟體。這里不但擁有全球最多的人口，市場的消費力才剛剛起步，例如印尼、越南和菲律賓市場。此外，這里還是數字化的中心，今年預計全球四成的B2C銷售將來自亞洲，兩年后中國的電商將比美國、歐洲的體量加起來還大。
“讓我們感到美妙的是，在很久之前，雀巢就進入到了這里的國家。”她說，例如菲律賓，雀巢已經來了105年，新加坡馬來西亞地區(qū)是104年，印度和日本則是103年，尼日利亞有55年，雀巢在中國大規(guī)模發(fā)展也有近30年歷史。
她還形容，有調查顯示，在這些市場對雀巢的信任度都非常高，無論從信任度和質量來看都是“無可比擬”的，所以這是公司在該地區(qū)發(fā)展的一個重要基礎。“毫無疑問，很多消費者每天都接觸雀巢的品牌，它們擁有強大的市場地位，這背后是雀巢向這些市場進行持續(xù)多年的投資。”
在AOA地區(qū)，其實并不包括那些由總部管理的業(yè)務，例如飲用水和嬰幼兒配方食品，不過無論從品類還是從地域看，龔萬仁形容，雀巢在AOA地區(qū)的發(fā)展都處于平衡狀態(tài)。“有趣的是，從雀巢的銷售收入看，東盟地區(qū)和大中華地區(qū)體量幾乎是一樣的。”
她表示，對于雀巢集團來說，AOA地區(qū)具有高度的增值性，去年只有有機增長這個指標是例外，錄得4.2%的增幅。如果看營業(yè)利潤，該地區(qū)比集團高出了300基點，自由現金流為20%，而集團為11.2%。
龔萬仁還說，值得注意的是，這個地區(qū)大部分的增長都是有機增長，是來自業(yè)務本身的增長。在過去幾年，不幸的是收入一直承受壓力，顯然放緩的經濟是一個影響因素，此外還包括了商品的貶值，而市場的放緩也凸顯了一些內部差距。
“但讓人欣慰的是，這個地區(qū)的有機增長又回來了，市場份額也在恢復。”她說，除了印度發(fā)生了始料不及的事件外（指美極方便面召回風波），如果不計算印度市場，這些數字還將更高。
龔萬仁說，為了讓這個地區(qū)完全釋放出增長潛力，雀巢已經制訂了很具體的路徑。“這是我的內部增長地圖。”她回頭看了一眼為投資者播放的演示材料說，雀巢把其稱為構建增長的模塊。而為了達到均衡，一方面雀巢要贏得消費者的青睞，一方面還要贏得社會聲譽。
下面，我們就聽聽龔萬仁說的地圖都由那些“模塊”組成。
她指出，第一個模塊是雀巢的戰(zhàn)略優(yōu)先事項，其中藍色的部分是需要加速的事項，紅色是需要修補的，綠色則是需要創(chuàng)新的。非洲地區(qū)市場，就屬于雀巢需要加速發(fā)展的，除此外需要加速的還有東南亞市場，這包括加速發(fā)展美祿和一眾即飲飲料。
“毫無疑問，我們需要修補中國市場，需要讓它重新增長，修補銀鷺非常重要。”她說，同樣需要修復的還有印度市場，雀巢把目光投向了修補美極上。此外，雀巢還需要修補在東盟的咖啡業(yè)務。至于創(chuàng)新，則指向雀巢近年發(fā)展較好的澳大利亞、日本業(yè)務。
第二個模塊，雀巢把之稱為“加速器”。一是卓越消費者洞察，這要求公司要理解品牌的運行規(guī)則、了解快速變化的消費趨勢。二是雀巢內部說的“品牌加速”，包括了完美品牌、完美分類和完美門店。三是擴大分銷，要在市場上表現得猶如一支軍隊。
第三個模塊，雀巢稱為“促成器”，這包括了創(chuàng)新、卓越執(zhí)行和高效組織，等待。她還說到了雀巢的“分權之美”，指出其中一個表現是公司非常接近消費者。另外，創(chuàng)新也不局限于產品，它可以是一種服務，也可以是一種商業(yè)模式。
地區(qū)：
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