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    奶粉不合格!龍蝦有異味!第三方購(gòu)物平臺(tái)該不該擔(dān)責(zé)?

    放大字體  縮小字體 時(shí)間:2022-05-06 17:24 來(lái)源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)微信號(hào) 原文:
    核心提示:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)精選了十大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)典型案例,特邀深圳市中級(jí)人民法院法官進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng),以案釋法為消費(fèi)者“支招答疑”!今日的核心話題是商品出問(wèn)題第三方售賣平臺(tái)是否需要擔(dān)責(zé)呢?
      深圳市消費(fèi)者委員會(huì)精選了十大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)典型案例,特邀深圳市中級(jí)人民法院法官進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng),以案釋法為消費(fèi)者“支招答疑”!上周已發(fā)布2則案例家人們都進(jìn)行了熱烈討論。
     
      今日的核心話題是商品出問(wèn)題第三方售賣平臺(tái)是否需要擔(dān)責(zé)呢?來(lái)看這2個(gè)典型案例:
     
      案例三

      01 商品出問(wèn)題第三方平臺(tái)不擔(dān)責(zé)?

      案件詳情③
     
      李女士在某購(gòu)物平臺(tái)的自營(yíng)店購(gòu)買了2盒嬰幼兒奶粉,小孩吃了以后一直拉肚子,醫(yī)生診斷稱應(yīng)該是奶粉質(zhì)量不合格導(dǎo)致腸胃不適。
     
      護(hù)子心切的李女士要求該平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,但是平臺(tái)卻這樣說(shuō):“很抱歉哦親,我們只是第三方平臺(tái),不承擔(dān)賠償責(zé)任,麻煩你找自營(yíng)店進(jìn)行賠償。
     
      本案中,李女士能否主張購(gòu)物平臺(tái)承擔(dān)作為商品銷售者的責(zé)任?
     
      02 法官說(shuō)法

      法律小貼士
     
      根據(jù)《規(guī)定》相關(guān)條例:網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)方式銷售的商品給消費(fèi)者造成損害的,消費(fèi)者可以主張網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)作為商品銷售者的賠償責(zé)任,人民法院應(yīng)予支持。
     
      本案中,李女士是在購(gòu)物平臺(tái)的自營(yíng)店購(gòu)買的商品,可以主張購(gòu)物平臺(tái)承擔(dān)商品銷售者的責(zé)任。
     
      03消委會(huì)溫馨提示
     
      消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),要注意選擇正規(guī)的購(gòu)物平臺(tái),選擇信譽(yù)度較高、評(píng)分指數(shù)靠前的經(jīng)營(yíng)者,避免掉入購(gòu)物陷阱。
     
      其次,消費(fèi)者要注意保存好訂單編號(hào)、支付憑證、與客服的聊天記錄等材料,以便作為事后維權(quán)的依據(jù)。
     
      如果網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的自營(yíng)店購(gòu)買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以主張購(gòu)物平臺(tái)承擔(dān)商品銷售者的責(zé)任。
     
      案例四

      01外賣平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)者無(wú)實(shí)名登記?

      案件詳情④
     
      李先生在某外賣平臺(tái)買了5斤香辣小龍蝦,正準(zhǔn)備美美享用時(shí),卻發(fā)現(xiàn)小龍蝦有異味,根本沒(méi)法吃,李先生于是聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者退貨。
     
      讓人無(wú)語(yǔ)的是,他一直聯(lián)系不上經(jīng)營(yíng)者,后來(lái)才得知在外賣平臺(tái)上售賣小龍蝦的經(jīng)營(yíng)者根本沒(méi)有實(shí)名登記,也沒(méi)有在平臺(tái)留下任何聯(lián)系方式。
     
      本案中,李先生能否要求外賣平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任?
     
      02法官說(shuō)法

      法律小貼士
     
      根據(jù)《規(guī)定》相關(guān)條例,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)提供者違反食品安全法相關(guān)規(guī)定:未對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證,或者未履行報(bào)告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)等義務(wù),給消費(fèi)者造成損害,消費(fèi)者主張網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)提供者與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
     
      本案中,外賣平臺(tái)沒(méi)有依法履行對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記的義務(wù),李先生可以要求外賣平臺(tái)對(duì)其損失承擔(dān)連帶責(zé)任。
     
      03消委會(huì)溫馨提示
     
      消費(fèi)者在點(diǎn)外賣時(shí)要選擇靠譜的經(jīng)營(yíng)者,通過(guò)公眾知名度高、配送經(jīng)驗(yàn)豐富的大平臺(tái)選擇經(jīng)營(yíng)者或品牌、連鎖餐廳等。
     
      其次,注意查看上線餐飲服務(wù)企業(yè)公示的證照信息,并注意瀏覽評(píng)論信息。保存好消費(fèi)憑證,如訂單編號(hào)、支付憑證、宣傳頁(yè)面以及到貨商品的實(shí)際照片等材料,以便作為事后維權(quán)的依據(jù)。
     
      來(lái)源:深圳消委會(huì)、深圳市中級(jí)人民法院
    日期:2022-05-06
     
     地區(qū): 深圳市 廣東
     行業(yè): 漁業(yè)水產(chǎn)
     標(biāo)簽: 消費(fèi)者 龍蝦
     科普: 消費(fèi)者 龍蝦
     
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