一、理性面對促銷打折活動。年節(jié)將至,廣大消費者過年及走親訪友需要采買年貨,各大超市、電商平臺會加大促銷力度吸引消費者大量購買。消費者在購買年貨及其他消費品時,應(yīng)理性對待商家的打折優(yōu)惠等宣傳噱頭,認清商品品質(zhì),按需消費,不盲從、不跟風(fēng)搶購廉價、打折商品。避免因貪圖優(yōu)惠而盲目購物,或掉入“循環(huán)購物”“明降暗漲”“先漲后降”等商家精心設(shè)置的陷阱。為避免潛在的消費風(fēng)險,消費者應(yīng)盡量選擇正規(guī)網(wǎng)購平臺里的可靠店鋪,如品牌旗艦店、品牌專賣店、信譽評價好的店鋪等,購物品質(zhì)與售后更有保障。
二、謹慎選擇預(yù)付式消費。年節(jié)期間,許多商家會推出充值優(yōu)惠活動,吸引消費者辦卡充值、購買套餐等。但預(yù)付式消費常年為投訴的熱點與難點問題所在,退卡退費糾紛頻發(fā),且近兩年年由于疫情原因,對部分商戶的經(jīng)營產(chǎn)生極大影響,消費者預(yù)付的資金很可能處于高風(fēng)險狀態(tài)。特別是在餐飲、購物、健身、美容美發(fā)、洗車保養(yǎng)、兒童教育娛樂等行業(yè),消費者在進行預(yù)付式消費的時候務(wù)必謹慎考慮,盡量選擇信譽度高、經(jīng)營良好的商家,預(yù)付、充值時盡量不要存入較大的金額,保留好消費憑證及簽訂的協(xié)議,消費周期不宜過長,預(yù)付的資金請盡快使用。
三、冷鏈食品應(yīng)從正規(guī)渠道購買。當(dāng)前境外疫情持續(xù)蔓延,不時有進口冷鏈食品新冠病毒核酸檢測呈陽性。消費者購買食用冷鏈食品要注意防疫安全,要選擇證照齊全的正規(guī)超市、食品經(jīng)營商家,從正規(guī)渠道購買冷鏈食品;要關(guān)注食品產(chǎn)地、來源、進口食品檢疫等相關(guān)信息,謹慎通過海淘或代購等渠道購買進口冷鏈食品,切勿購買、食用來歷不明的進口冷鏈食品。
四、外出購物聚餐要做好自我防護。在當(dāng)前依然嚴峻的新冠肺炎疫情防控形勢下,盡量減少不必要的外出,避免參加聚集性活動,避免去往人員密集的公共場合。春節(jié)期間,大型商超、餐飲店、KTV、電影院等休閑娛樂場所人員相對聚集,消費者應(yīng)提高疫情防控意識,戴好口罩、做好個人防護,配合測溫崗測量體溫,人與人之間保持安全距離,不往人群聚集區(qū)扎堆;聚餐時使用公筷公勺,文明用餐。
五、注意保留消費憑證。廣大消費者在購物消費時要有維權(quán)意識,保留好相關(guān)交易票據(jù)、交易記錄、截圖等各類消費證據(jù)。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時,請及時撥打12315熱線電話或者通過全國12315平臺、APP、微信和支付寶小程序等線上投訴舉報渠道進行維權(quán)。
