食品伙伴網(wǎng)訊 5月13日，來伊份再次就消費(fèi)者反映蜜棗粽問題進(jìn)行回應(yīng)。來伊份在官網(wǎng)發(fā)布“關(guān)于消費(fèi)者反映蜜棗粽問題處理的情況說明”稱，事情發(fā)生后，公司對相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行了下架封存處理，并全力配合市場監(jiān)督管理部門的調(diào)查工作。目前，市場監(jiān)督管理部門沒有檢查到任何不合格產(chǎn)品。

 

　　來伊份表示，公司在市場監(jiān)督管理部門的積極協(xié)調(diào)下，先行與消費(fèi)者達(dá)成和解，力求快速消除更多消費(fèi)者及公眾媒體對公司產(chǎn)品的質(zhì)疑。日前，消費(fèi)者提供的產(chǎn)品已被市場監(jiān)督管理部門封存，后續(xù)如核實(shí)公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司愿承擔(dān)一切責(zé)任。

 

　　原文如下：

 

　　關(guān)于消費(fèi)者反映蜜棗粽問題處理的情況說明

 

　　尊敬的消費(fèi)者與社會各界朋友：

 

　　消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品問題視頻后，我司立即成立專項(xiàng)小組展開調(diào)查。秉持將消費(fèi)者的健康與權(quán)益放在首位的原則，現(xiàn)將相關(guān)處理情況向所有關(guān)心此事的消費(fèi)者及社會各界朋友予以說明。

 

　　事情發(fā)生后，公司迅速采取行動，對相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行了下架封存處理，并全力配合市場監(jiān)督管理部門的調(diào)查工作。目前，市場監(jiān)督管理部門沒有檢查到任何不合格產(chǎn)品。

 

　　公司深知處理問題的時(shí)間越長，部分媒體的不明報(bào)道會給消費(fèi)者帶去疑慮及錯誤引導(dǎo)。因此，本著及時(shí)高效解決問題的態(tài)度，盡可能地消除社會影響。公司在市場監(jiān)督管理部門的積極協(xié)調(diào)下，先行與消費(fèi)者達(dá)成和解，力求快速消除更多消費(fèi)者及公眾媒體對公司產(chǎn)品的質(zhì)疑。

 

　　目前，消費(fèi)者提供的產(chǎn)品已被市場監(jiān)督管理部門封存，后續(xù)如核實(shí)公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司愿承擔(dān)一切責(zé)任。

 

　　產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生命線，我們承諾將持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，同時(shí)，也感謝市場監(jiān)督管理部門在此次事件中所給予的監(jiān)管與指導(dǎo)，以及社會各界的關(guān)注與監(jiān)督。

 

　　公司也懇求各媒體與個(gè)人一并幫助消除不明報(bào)道的影響，給消費(fèi)市場一個(gè)更好的環(huán)境。

 

　　再次感謝大家的關(guān)心與支持！

（來源：來伊份官方）
 

 

　　5月10日，江蘇一名消費(fèi)者蘇女士發(fā)視頻投訴表示，在來伊份的蜜棗粽里發(fā)現(xiàn)疑似帶血創(chuàng)可貼的異物，要求來伊份官方給出明確回應(yīng)。對此，來伊份相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，對于反映的問題，企業(yè)深感抱歉，已第一時(shí)間啟動全鏈路調(diào)查程序，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。來伊始終秉持對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極解決問題。目前，該款粽子已全店下架。

 

　　5月12日凌晨，來伊份官網(wǎng)發(fā)布“關(guān)于蜜棗粽異物的情況說明”稱，已成立專項(xiàng)小組展開調(diào)查，承諾消費(fèi)者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費(fèi)用，公司全額承擔(dān)。目前，來伊份已對本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理，消費(fèi)者也可選擇就近門店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。

 

　　來伊份表示，粽子的加工過程中，每道工序均設(shè)有專崗、專職檢驗(yàn)人員。對于生產(chǎn)中員工使用創(chuàng)可貼的管理，工廠設(shè)有專人專崗對車間人員檢查傷口異常情況，如發(fā)現(xiàn)傷口明確規(guī)定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關(guān)環(huán)節(jié)，其余非直接接觸環(huán)節(jié)如需要會有專崗人員發(fā)放工廠專用的藍(lán)色金屬材質(zhì)創(chuàng)可貼同時(shí)佩戴專用一次性藍(lán)色食品級手套作業(yè)，專用創(chuàng)可貼可通過金屬探測有效識別，避免管理的洞，并在當(dāng)班生產(chǎn)結(jié)束后統(tǒng)一回收做好記錄，同時(shí)確?？勺匪?。

 

　　來伊份稱，針對此次消費(fèi)者陳述的異物，公司工作人員看到產(chǎn)品、但還沒拿到實(shí)物，會在取得實(shí)物后，作進(jìn)一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過程控制問題，將再追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，不斷提升食品安全管理水平。