雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)將至，網(wǎng)絡(luò)銷售愈發(fā)活躍，各類特殊食品的線上銷售也日益增多。為切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范特殊食品網(wǎng)絡(luò)銷售行為，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局特向保健食品、嬰幼兒配方食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品的網(wǎng)絡(luò)銷售者發(fā)出如下經(jīng)營(yíng)提示：

 

　　一是依法依規(guī)，誠(chéng)信銷售。所有特殊食品入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者必須取得相應(yīng)許可或備案，且確保所售產(chǎn)品處于許可的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)。同時(shí)，應(yīng)依法公示產(chǎn)品注冊(cè)證書或備案憑證，若持有廣告審查批準(zhǔn)文號(hào)，需公示該文號(hào)并鏈接至市場(chǎng)監(jiān)督管理部門網(wǎng)站的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)查詢頁(yè)面。保健食品的銷售務(wù)必符合《保健食品注冊(cè)與備案管理辦法》；嬰幼兒配方食品的銷售須遵循《嬰幼兒配方食品生產(chǎn)許可審查細(xì)則》；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品的銷售則要遵循《特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品生產(chǎn)許可審查細(xì)則》，尤其要注意特定全營(yíng)養(yǎng)配方食品不得進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。

 

　　二是真實(shí)宣傳，準(zhǔn)確標(biāo)注。在網(wǎng)絡(luò)銷售特殊食品時(shí)，應(yīng)切實(shí)、準(zhǔn)確、全面地展現(xiàn)產(chǎn)品信息，嚴(yán)格遵守《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，杜絕夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。保健食品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顯眼位置需標(biāo)注“保健食品非藥物，不能替代藥物治療疾病”等消費(fèi)提示信息，進(jìn)口保健食品的中文標(biāo)簽必須印制在最小銷售包裝上，不得加貼；嬰幼兒配方食品距保質(zhì)期不足 1 個(gè)月時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行醒目提示或提前下架處理；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。

 

　　三是嚴(yán)格把控，確保品質(zhì)。特殊食品的網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)建立起嚴(yán)格的進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度，保證銷售的產(chǎn)品來(lái)源可追溯，質(zhì)量有保障。對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)許可等證明材料要認(rèn)真核查，確保其真實(shí)有效。

 

　　四是優(yōu)化服務(wù)，保障售后。銷售者應(yīng)構(gòu)建健全的售后服務(wù)體系，積極回應(yīng)消費(fèi)者提出的咨詢、投訴和退貨要求，妥善處理。對(duì)于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，應(yīng)立即停止銷售，主動(dòng)召回，并及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告。

 

　　在此，我們誠(chéng)摯呼吁所有特殊食品入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，攜手共同維護(hù)特殊食品行業(yè)的有序發(fā)展，全力保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。雙十一不單是購(gòu)物的盛宴，更是對(duì)食品安全的重大考驗(yàn)。讓我們齊心協(xié)力，為營(yíng)造安全、放心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境而不懈努力。

 

　　來(lái)源：特食科