在當(dāng)前的外賣市場(chǎng)中，消費(fèi)者普遍反映，在訂購(gòu)?fù)赓u時(shí)除了支付食品本身的費(fèi)用外，還需額外支付打包費(fèi)和包裝費(fèi)。不少知名品牌的外賣平臺(tái)及餐飲連鎖店均存在此類情況，這些額外費(fèi)用通常以固定金額或按訂單金額的一定比例收取。然而，這種收費(fèi)模式正引起越來越多的爭(zhēng)議。
上海市消保委認(rèn)為，這種強(qiáng)制打包費(fèi)的做法不僅影響了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，也損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
首先，外賣產(chǎn)品的價(jià)格理應(yīng)包含基本的打包費(fèi)用。在消費(fèi)者購(gòu)買外賣食品時(shí)，打包是服務(wù)的一部分，理應(yīng)被包含在食品價(jià)格中，而無需額外收費(fèi)。單獨(dú)收取打包費(fèi)無異于對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了二次收費(fèi)，這違背了公平交易的原則。
其次，將外賣打包費(fèi)作為價(jià)外收費(fèi)，實(shí)際上是一種“低開高走”的商業(yè)套路。消費(fèi)者在比較不同品牌、不同平臺(tái)的外賣價(jià)格時(shí)，往往會(huì)因?yàn)轭~外的打包費(fèi)而難以做出準(zhǔn)確判斷。這種做法不僅模糊了價(jià)格透明度，也損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
最后，以環(huán)保名義收取的包裝費(fèi)實(shí)際上是對(duì)“禁塑令”的扭曲。一些商家以環(huán)保為名，對(duì)包裝袋、包裝盒等進(jìn)行額外收費(fèi)，這不僅未能有效減少外賣包裝的使用，反而因?yàn)橥赓u包裝成為了一個(gè)新的利潤(rùn)來源，導(dǎo)致其使用量不減反增。這種做法背離了環(huán)保的初衷，也加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。
綜上所述，上海市消保委呼吁規(guī)范外賣市場(chǎng)的收費(fèi)行為，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者在選擇外賣服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)閱讀費(fèi)用明細(xì)，避免因不透明的收費(fèi)而遭受損失。
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