食品伙伴網(wǎng)訊 4月18日-4月24日食品行業(yè)輿情信息有:上海保供物資屢曝質(zhì)量問題;女子賣自制粉蒸肉被顧客起訴賠5萬;“外地草莓丹東一日游后高價賣”上熱搜;康師傅、美好等品牌產(chǎn)品被曝吃出異物;好麗友否認針對性漲價和配料雙標(biāo);外賣咖啡價格異常,瑞幸咖啡公布補償方案。

上海保供物資屢曝質(zhì)量問題
近日,上海的保供物資屢屢被曝質(zhì)量問題,有人收到的冷鮮肉生產(chǎn)日期是“明天”,有人收到有質(zhì)量問題的豬肉,還有的街道發(fā)放的大米出現(xiàn)受潮現(xiàn)象……
據(jù)媒體報道,4月19日,上海一女子收到防疫物資,有一袋冷鮮肉上的生產(chǎn)日期是2022年4月20日,可是拿到肉的當(dāng)天是4月19日。針對此事商家回應(yīng)稱,已經(jīng)進行核實當(dāng)中,但到目前并未接收到相關(guān)的投訴,后續(xù)調(diào)查清楚也會公布最新消息的。
還有,上海閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)一批生活保障物資中,發(fā)放的豬肉存在質(zhì)量問題,也引發(fā)了關(guān)注。4月19日,據(jù)上海公安通報,梅隴鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府與上海咨諭實業(yè)有限公司簽訂《保供協(xié)議》,約定由該公司提供豬肉產(chǎn)品,涉及金額760萬余元。犯罪嫌疑人張某、許某潔、張某科等人在明知產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的情況下,仍以正常市場價格銷售,且數(shù)額較大。王某霞則在明知上述人員銷售偽劣產(chǎn)品的情況下,仍為其提供資金支持,起到幫助作用。目前,相關(guān)犯罪嫌疑人已被采取刑事強制措施,案件在進一步審理中。此外,4月19日,據(jù)“廉潔上海”微信公眾號消息,上海閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長任偉萍、經(jīng)濟發(fā)展辦公室主任栗爽,在發(fā)放保供物資過程中存在失職瀆職問題,致使不合格豬肉產(chǎn)品發(fā)放給社區(qū)居民,造成嚴重不良影響。兩人均被黨紀政務(wù)立案,接受進一步調(diào)查,并按程序分別被免去副鎮(zhèn)長、經(jīng)濟發(fā)展辦公室主任職務(wù)。
另外,網(wǎng)傳上海定海路街道發(fā)放霉米問題,對此,上海楊浦區(qū)通報:經(jīng)查為4月13日大雨,供貨商永輝超市存儲不當(dāng)導(dǎo)致大米部分受潮。街道立即組織居委通知居民,并于4月17-18日進行了問題大米的更換。經(jīng)調(diào)查,網(wǎng)傳截圖系小區(qū)居民周某(家中大米正常,未提出更換需求)將業(yè)主群內(nèi)受潮大米更換登記的接龍照片發(fā)送給同事匡某,匡某又于4月21日將圖片發(fā)送至同事群內(nèi)。為進一步保障居民基本生活物資需求和食品安全,經(jīng)街道與供貨商永輝超市進一步協(xié)調(diào)對接,永輝超市主動提出將備足大米,如還有居民發(fā)現(xiàn)大米受潮現(xiàn)象,可隨時聯(lián)系居委進行更換。
針對近期上海出現(xiàn)的個別街鎮(zhèn)發(fā)放保供物資質(zhì)量較差的問題,在4月20日的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上,上海市市場監(jiān)管局二級巡視員陶愛蓮表示,已會同上海市防控辦制定印發(fā)了《關(guān)于加強采購分發(fā)生鮮食品大禮包的食品安全管理指導(dǎo)意見》。指導(dǎo)意見中明確要落實生鮮食品大禮包的發(fā)放組織者、食品生產(chǎn)經(jīng)營者、捐助者的食品安全管理責(zé)任;要求發(fā)放組織者加強與食品安全監(jiān)管部門對接;對食品采購過程、貯運和分發(fā)過程提出了相關(guān)管理要求。
女子賣自制粉蒸肉被顧客起訴賠5萬
4月21日,“女子賣150碗熟肉被舉報三無產(chǎn)品”、“女子賣自制粉蒸肉被顧客起訴賠5萬”的話題登上微博熱搜,引起廣大網(wǎng)友的熱烈討論。
據(jù)報道,2021年7月,重慶的王女士在微店賣出一批自制的粉蒸肉和燒白后,因產(chǎn)品未貼生產(chǎn)信息標(biāo)識,被買家舉報為“三無產(chǎn)品”,告上法庭。經(jīng)過法院一審、二審,王女士均敗訴,要退還4500元貨款并給予十倍賠償,共計約5萬元。法院審理認為,涉案產(chǎn)品在銷售時外包裝未標(biāo)識生產(chǎn)者信息等必要信息,應(yīng)認定屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,因此王女士應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。王女士表示,懷疑對方是職業(yè)打假人。
4月21日,原告邵某的律師吳先生在媒體采訪中表示,王女士的毛媽媽土特產(chǎn)店出售“三無產(chǎn)品”并非第一次,她賣的食品也沒有經(jīng)過檢測合格。關(guān)于原告是不是專職打假者,吳律師表示:“法無禁止即可為。邵先生是懂法的消費者而已。”此外,對于被指稱是“職業(yè)打假人”,邵某并不否認。邵某稱“她就是把家里老人拉出來博同情,其實食品加工廠跟老人一點關(guān)系都沒有”。
“外地草莓丹東一日游后高價賣”上熱搜
4月19日,“外地草莓丹東一日游后高價賣”、“拼多多最大丹東草莓賣家承認造假”話題登上微博熱搜榜。據(jù)報道,博主濾鏡粉碎機聯(lián)合丹東東港市有關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn),拼多多草莓熱銷榜首位的玖玖農(nóng)場,收購?fù)獾夭葺降|進行包裝,冒充丹東草莓高價出售。外地草莓種植成本遠低于丹東東港草莓,品質(zhì)把控也未納入體系,卻劣幣驅(qū)逐良幣,擠占了丹東果農(nóng)的市場。對此,東港市市監(jiān)局頂格處罰該草莓賣家,罰款3萬。
康師傅、美好等品牌產(chǎn)品被曝吃出異物
近期,康師傅、美好等多個品牌產(chǎn)品被曝吃出異物。
據(jù)媒體報道,有消費者反映康師傅方便面中有老鼠屎、蒼蠅干尸等異物。4月18日,吉林白山的張先生在購買的康師傅方便面中發(fā)現(xiàn)老鼠屎。張先生稱,拆開包裝袋吃了口碎渣后,發(fā)現(xiàn)面餅上有一顆黑色的老鼠屎,當(dāng)時就特別惡心,隨即聯(lián)系了官方客服,客服表示可以給到三倍或者五倍的賠償,但自己希望官方能給一個合理的解釋以及道歉。又有報道稱,消費者孫先生稱泡完面后發(fā)現(xiàn)碗中有蒼蠅,外觀干癟。對于被頻曝食品安全問題,康師傅客服稱相關(guān)情況正在調(diào)查中,有食品安全合格證,出廠時都經(jīng)過檢測。
還有媒體報道稱,有消費者反映玉米火腿腸疑吃出老鼠尾巴。4月17日,貴州一女子在超市購買了一包美好牌玉米火腿腸,和室友在吃的過程中吃出疑似老鼠尾巴的異物,具體是什么東西還不清楚。當(dāng)事人稱,包裝是完好密封的,吃到后直接嘔吐,后續(xù)聯(lián)系了超市和商家,給到的回復(fù)是還在跟進中。
另外,有市民爆料稱在網(wǎng)紅漢堡店Shake Shack廣州天環(huán)店吃出蟲子,投訴后店員說免單。Shake Shack工作人員稱,產(chǎn)品的品質(zhì)可以放心,吃出蟲子的事情公司正在調(diào)查處理中。
好麗友否認針對性漲價和配料雙標(biāo)
4月19日,針對此前熱議的好麗友“針對性漲價”“配料雙標(biāo)”事件,好麗友舉行媒體懇談會澄清“雙標(biāo)”誤會:沒有針對性漲價,各國調(diào)價周期不同,韓國調(diào)價時國內(nèi)并沒有調(diào);不存在配料雙標(biāo),全球好麗友·派主要配料一致,不同國家食品法規(guī)不同,即使是同一種配料,標(biāo)注方式也會存在差異。
外賣咖啡價格異常 瑞幸咖啡公布補償方案
4月18日,多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現(xiàn)價格異常,用戶下單有大幅優(yōu)惠。對此,瑞幸咖啡在官方微博上進行了回應(yīng)。
4月18日上午9時41分,瑞幸咖啡在官方微博上發(fā)布道歉信稱,由于餓了么后臺價格配置問題,導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤,門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營,我們現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,餓了么門店暫時閉店,公司將考慮做用戶補償并另行通知。隨后,瑞幸咖啡在道歉信的評論區(qū)回復(fù)稱,經(jīng)核查,是瑞幸內(nèi)部運營人員配置失誤導(dǎo)致,后續(xù)問題已在處理。
4月19日,瑞幸咖啡再發(fā)布聲明稱:此次所有損失由瑞幸咖啡全部承擔(dān),并將于當(dāng)日陸續(xù)為餓了么所有退單用戶補發(fā)“32元代金券”,有效期至4月30日。同時,因為前一日早高峰等待時間異常而取消訂單的用戶,也將補償優(yōu)惠券。
輿情點評
本周輿情中,比較受關(guān)注的一個是上海保供物資屢曝質(zhì)量問題。非常時期的保供物資直接關(guān)系到百姓生活,應(yīng)當(dāng)從采購、運輸、發(fā)放等各個環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)。在采購環(huán)節(jié),采購方要及時對供應(yīng)商進行監(jiān)督檢查;在運輸環(huán)節(jié),應(yīng)注意食品的貯存溫度,防止食品腐爛變質(zhì)。在發(fā)放環(huán)節(jié),發(fā)放人員應(yīng)確認物資的質(zhì)量情況。如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止發(fā)放。不要等到出現(xiàn)問題,再去解決,不僅浪費了人力物力,還有可能會觸犯法律。
另一個受關(guān)注的事件是女子賣自制粉蒸肉被職業(yè)打假。有網(wǎng)友認為其銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,被罰并不冤,也有網(wǎng)友對此表示理解與同情。其實本次事件能引起廣泛討論,有很大方面原因是買家的職業(yè)打假人身份,職業(yè)打假人的知假買假索賠行為是否合法一直存有爭議。但不管怎樣,賣家銷售的食品不符合法律規(guī)定是事實,雖然只是標(biāo)簽信息不全,但是卻侵害了消費者的合法權(quán)益,理應(yīng)受到懲罰。
另外,外地草莓丹東一日游后高價賣的報道也引起了網(wǎng)友的關(guān)注。其實,地標(biāo)產(chǎn)品遭遇李鬼已經(jīng)不是什么新鮮事,不法商家通過以次充好、移花接木等手段,從中牟利,不僅損害了消費者的權(quán)益,也會損害真正地標(biāo)產(chǎn)品的招牌。市場監(jiān)管部門應(yīng)加強市場監(jiān)管,加大處罰力度,切實打擊這些違法行為。廣大消費者也要擦亮雙眼,不被假冒的障眼法蒙蔽,發(fā)現(xiàn)問題及時舉報維權(quán),起到監(jiān)督的作用。
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