元旦、春節(jié)假期將至，聚餐、旅游、購(gòu)物等將迎來(lái)消費(fèi)高峰，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者在歡度節(jié)日的同時(shí)，務(wù)必做好疫情防護(hù)，平安出行、錯(cuò)峰旅游、科學(xué)理性消費(fèi)。

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315工作機(jī)構(gòu)共受理投訴舉報(bào)咨詢104萬(wàn)件，其中投訴舉報(bào)36萬(wàn)件。位列前五位的分別是一般食品、家居用品、煙酒飲料、服裝鞋帽、家用電器。

 

　　現(xiàn)結(jié)合投訴舉報(bào)熱點(diǎn)和節(jié)日特點(diǎn)，發(fā)布以下消費(fèi)提示：

 

 

　　近期，國(guó)內(nèi)本土病例零星散發(fā)，并引起聚集性疫情，加之全球新冠疫情仍處于高位，疫情防控工作嚴(yán)峻復(fù)雜，不能有絲毫松懈。假期出行非必須不出境，不去中高風(fēng)險(xiǎn)及有病例報(bào)告的地區(qū)旅行。要提前了解最新疫情動(dòng)態(tài)及防控政策。注意做好個(gè)人防護(hù)，戴口罩、勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)。在乘坐交通工具、入景區(qū)游覽時(shí)，自覺(jué)與其他游客保持距離，就餐時(shí)與鄰桌保持安全間距，使用公筷公勺，隨身準(zhǔn)備口罩、酒精消毒濕巾等防疫用品。

 

 

　　長(zhǎng)假期間，出門旅游須做好個(gè)人防護(hù)，注意人身、財(cái)產(chǎn)安全。選擇證照齊全的旅行社，注意識(shí)別“低價(jià)游”“零團(tuán)費(fèi)”等旅游產(chǎn)品，避免誤入消費(fèi)陷阱；要認(rèn)真簽訂旅游合同，仔細(xì)看好合同中格式條款內(nèi)容，注意將服務(wù)人員口頭承諾及雙方約定的內(nèi)容及易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)在合同中明確約定；提前做好信息查詢，節(jié)日期間是外出旅游高峰，旅游者應(yīng)事前做好信息查詢，科學(xué)規(guī)劃路線，合理安排出行，避免扎堆聚集，主動(dòng)配合景區(qū)落實(shí)“預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”要求。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂需仔細(xì)，重點(diǎn)確認(rèn)吃住行、景點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目、保險(xiǎn)等相關(guān)具體事項(xiàng)，避免出現(xiàn)訂單有誤，發(fā)生進(jìn)不了景區(qū)、住不了酒店等問(wèn)題。

 

 

　　餐飲消費(fèi)應(yīng)提倡綠色節(jié)約。消費(fèi)者就餐或網(wǎng)絡(luò)訂餐時(shí)，要選擇證照齊全、環(huán)境干凈整潔、食品安全監(jiān)督量化等級(jí)較高的餐飲服務(wù)單位。在外就餐聚餐，做到科學(xué)點(diǎn)餐、理性消費(fèi)，吃多少點(diǎn)多少，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，上桌的飯菜盡量吃完，吃不完的打包帶走，做到“人走桌清”，自覺(jué)踐行“光盤行動(dòng)”；購(gòu)買外賣食品注意適度適量，不貪多、不剩余、不隨意丟棄，防止“舌尖上的浪費(fèi)”。不食用野生動(dòng)物、長(zhǎng)江野生江鮮，保護(hù)野生動(dòng)物從我做起。提倡綠色消費(fèi)，使用公勺、公筷，不買、不食野生動(dòng)物及其加工制品，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)生態(tài)資源。

 

 

　　消費(fèi)者在景區(qū)購(gòu)買旅游紀(jì)念品時(shí)，不要輕信商家的夸大宣傳，要貨比三家，謹(jǐn)慎選擇高價(jià)值商品。特別是在購(gòu)買金銀玉器等貴重珠寶時(shí)應(yīng)選擇證照齊全的正規(guī)商店或購(gòu)物中心，切勿貪圖小便宜。

 

　　理性看待節(jié)日期間線上線下商家的各類打折促銷活動(dòng)，在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)商超或電商平臺(tái)，不要一味追求低價(jià)而忽視商品質(zhì)量。盡量購(gòu)買平日了解價(jià)格、需要的商品，并索要正規(guī)發(fā)票，理性參與促銷活動(dòng)，不要一味追求低價(jià)，不因打折優(yōu)惠而隨意下單，不要掉入“先漲后降”、“明降暗漲”的消費(fèi)陷阱中，不被低價(jià)誘惑，不盲目跟風(fēng)，理性按需購(gòu)買。要警惕各類針對(duì)老年消費(fèi)群體的商品營(yíng)銷，謹(jǐn)記“保健品不能代替藥物治療”，防范保健品夸大和虛假宣傳問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要細(xì)看商品和服務(wù)介紹，多關(guān)注評(píng)論區(qū)買家評(píng)論，多咨詢店鋪客服，保留好訂單、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，正當(dāng)行使退換貨權(quán)利，維護(hù)自身合法權(quán)益。

 

　　最后提示：元旦春節(jié)假期仍在疫情防控常態(tài)化期間。廣大消費(fèi)者既要放松心情、領(lǐng)略秀美山川，更要不忘疫情防控，在任何場(chǎng)所消費(fèi)或交納任何費(fèi)用時(shí)，要核對(duì)交費(fèi)清單，索要正規(guī)票據(jù)，保存好相關(guān)票據(jù)憑證。當(dāng)合法權(quán)益受損或發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，我們將履職盡責(zé)，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。