企業(yè)的售后服務(wù)誰更好？各自標稱的五星級服務(wù)誰說了算？服務(wù)水平是否有改進提升？這些問題難有答案的將有改觀，食品伙伴網(wǎng)據(jù)來自中國商業(yè)聯(lián)合會的消息，《商品售后服務(wù)評價體系》推薦性國家標準的制定工作已于2009年啟動，現(xiàn)已在匯總了標準起草工作組成員單位及有關(guān)企業(yè)和專家意見的前提下，完成了“征求意見稿”。

    據(jù)了解，由中國商業(yè)聯(lián)合會會同部分高校、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)第三方認證機構(gòu)共同制定的《商品售后服務(wù)評價體系》適用于企業(yè)內(nèi)部和外部（包括第三方機構(gòu)）對生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平進行評價，以及指導(dǎo)企業(yè)售后服務(wù)體系建設(shè)。標準的出臺將有利于我國建立規(guī)范的商品售后服務(wù)評價體系。

   

【 附件下載】《商品售后服務(wù)評價體系》