2023年12月2日，賈女士向朝天區(qū)消委會電話投訴朝天鎮(zhèn)大中壩某超市，稱其八歲幼女于當(dāng)日下午17時左右在該超市用1元購買了兩袋芒果干，食用過程中舌尖上發(fā)現(xiàn)一小型黑色甲殼蟲，且食品袋有多個黑色甲殼蟲。訴求：1.在其女醫(yī)療觀察結(jié)束后處理該事；2.對超市的食品安全問題進行查處。

 

　　處理過程及結(jié)果

 

　　2023年12月2日，朝天區(qū)消委會在接投訴后，立即前往涉事超市調(diào)查，超市確認賈女士女兒購買了兩袋芒果干一事屬實，朝天區(qū)消委會在檢查中發(fā)現(xiàn)其中一袋芒果干外包裝底部未塑封到位，有偏斜約1厘米的縫隙，該袋內(nèi)部芒果干顏色與貨架上同品種芒果干存在極大差異，袋底部有少許小型黑色甲殼蟲。出院證明顯示，賈女士女兒病癥與食用不當(dāng)食物有關(guān)，住院期間共產(chǎn)生3348元治療費用。2023年12月25日，朝天區(qū)消委會組織雙方進行調(diào)解，雙方達成一致協(xié)議：1.超市退還1元的購貨款、賠付3348元住院費用；2.超市賠償消費者損失1651元，共計5000元。超市涉及的食品安全問題已由朝天區(qū)朝天市場監(jiān)管所立案調(diào)查。

 

 

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第七條：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”；第十一條：“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”在日常交易中，若經(jīng)營者未落實預(yù)包裝食品查驗制度，導(dǎo)致商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)營者需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，消費者亦可能因此遭受損失。雙方均應(yīng)審慎查驗商品。