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    【3·15典型案例】買袋砂糖缺斤少兩 消協(xié)幫助獲得賠償

    放大字體  縮小字體 時(shí)間:2024-03-13 13:19 來源:吉林省消費(fèi)者協(xié)會微信號 原文:
    核心提示:2023年8月2日,王女士通過電商平臺花28元購買了一袋砂糖,收到貨后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際重量與店鋪標(biāo)記嚴(yán)重不符。消費(fèi)者認(rèn)為該商家存在欺詐行為,要求賠償500元被拒,遂向消協(xié)進(jìn)行投訴。
      案例詳情
     
      2023年8月2日,王女士通過電商平臺花28元購買了一袋砂糖,收到貨后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際重量與店鋪標(biāo)記嚴(yán)重不符。消費(fèi)者認(rèn)為該商家存在欺詐行為,要求賠償500元被拒,遂向消協(xié)進(jìn)行投訴。
     
      處理過程及結(jié)果
     
      消協(xié)受理了王女士投訴,對商家進(jìn)行調(diào)查。該商家辯稱,新來店員發(fā)錯(cuò)貨了,可以為王女士提供退款或者換貨。消協(xié)認(rèn)為,商家出售的砂糖數(shù)量嚴(yán)重不足,侵害了消費(fèi)者的利益,是一種欺詐行為。經(jīng)調(diào)解,商家同意向消費(fèi)者賠償500元。
     
      案例評析
     
      《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。”本案中,商家銷售商品缺斤少兩,消費(fèi)者有權(quán)要求商家賠償500元。
     
      省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,通過電商平臺購物時(shí),應(yīng)認(rèn)真查看商品的價(jià)格、規(guī)格等信息,如果收貨后發(fā)現(xiàn)信息不一致,應(yīng)主動維護(hù)自己的合法權(quán)益,當(dāng)遭到商家拒絕時(shí),可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織投訴。
    日期:2024-03-13
     
     行業(yè): 糖業(yè)
     標(biāo)簽: 投訴 砂糖 電商 消費(fèi)者
     科普: 投訴 砂糖 電商 消費(fèi)者
     
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