近日，中國消費者協(xié)會發(fā)表觀點：“餐廳只提供掃碼點餐侵害消費者公平交易權(quán)和知情權(quán)，希望有關(guān)行政部門采取有力措施加強引導(dǎo)監(jiān)管。”作為服務(wù)民生發(fā)展的部門，天津河西區(qū)市場監(jiān)管局樹牢“以人民為中心”理念，第一時間密切關(guān)注、回應(yīng)關(guān)切，聯(lián)合社會團體、新聞媒體“雙向發(fā)力”，規(guī)范轄區(qū)餐飲單位“掃碼點餐”經(jīng)營行為，全力維護消費者合法權(quán)益。
01
聯(lián)合河西區(qū)消協(xié)，向轄區(qū)餐飲單位發(fā)出倡議
消費者協(xié)會在市消協(xié)的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮社會團體引導(dǎo)推動作用，編制印發(fā)《“守護安全 暢通消費”關(guān)于規(guī)范使用‘掃碼點餐’的倡議書》，倡議全區(qū)餐飲單位保留人工點餐服務(wù)，給予消費者選擇權(quán)，滿足消費者不同消費需求，提升消費體驗。
02
聯(lián)合天津電視臺，向消費者發(fā)布“掃碼點餐”消費提醒
河西區(qū)消協(xié)秘書長程媛在接受天津電視臺采訪時，向廣大消費者發(fā)出提醒，消費者有權(quán)拒絕強制掃碼點餐行為，商家不得以消費者拒絕掃碼點餐，而拒絕進行交易。提醒廣大消費者在日常生活中要注重保護個人隱私，避免掉進電信詐騙的陷阱。記者聯(lián)合友誼路監(jiān)管所執(zhí)法干部，共同走進轄區(qū)餐飲企業(yè)開展執(zhí)法檢查，了解點餐情況，督促餐飲行業(yè)優(yōu)化點餐服務(wù)，加強行業(yè)規(guī)范。
03
立足市場監(jiān)管職能，開展餐飲行業(yè)提醒檢查
河西區(qū)各街市場監(jiān)管所迅速行動，將引導(dǎo)提示與日常監(jiān)管相結(jié)合，深入轄區(qū)餐飲單位發(fā)放倡議書2000余份，暢通“12315”“88908890”等投訴舉報平臺，密切關(guān)注發(fā)展動態(tài)，及時建立長效機制，全力保障消費者合法權(quán)益。
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