全區(qū)廣大直播電商經(jīng)營主體：

 

　　近年來，西藏電子商務(wù)尤其是直播電商發(fā)展迅猛，已成為助企增收致富、提升消費(fèi)品質(zhì)的重要渠道，但也出現(xiàn)了一些涉及直播電商的消費(fèi)投訴舉報(bào)和案件，影響了群眾消費(fèi)滿意度和獲得感。同時(shí)，我區(qū)沒有自建直播電商平臺(tái)，直播電商均依托頭部平臺(tái)運(yùn)營，經(jīng)營主體自律的重要性更加凸顯。

 

　　為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造公平規(guī)范、健康有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，自治區(qū)市場監(jiān)管局在此提醒全區(qū)直播電商經(jīng)營主體，要堅(jiān)持依法合規(guī)、誠信自律經(jīng)營，讓消費(fèi)者買得放心、買得安心。

 

 

　　近年來，各地相繼查處了一批涉及直播電商的案件，區(qū)域覆蓋范圍廣、涉及消費(fèi)者多、社會(huì)影響大、群眾關(guān)注度高，也警示著直播電商經(jīng)營主體要切實(shí)做到合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營，按承諾提供商品或者服務(wù)，帶給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。

 

　　直播電商違法將受到相關(guān)部門聯(lián)合懲戒。網(wǎng)信、公安、商務(wù)、文化和旅游、稅務(wù)、市場監(jiān)管、廣電等有關(guān)部門依法實(shí)施聯(lián)合懲戒。近年來，市場監(jiān)管部門公示了打擊制售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭等典型案例，公安、法院等部門也結(jié)合職責(zé)發(fā)布了相關(guān)案例，有力震懾了不法經(jīng)營者，維護(hù)了正常市場秩序。

 

　　直播電商違法將極大影響企業(yè)信用。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，行政許可、行政處罰等涉企信用信息通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公示，消費(fèi)投訴舉報(bào)信息通過全國12315平臺(tái)公示，社會(huì)公眾均可查詢了解。其中，市場監(jiān)管部門對于列入異常經(jīng)營名錄或涉及較重處罰、被列入嚴(yán)重違法失信名單的企業(yè)或電子商務(wù)經(jīng)營者實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管和集中監(jiān)測，提高檢查頻次，依法接受嚴(yán)管，經(jīng)營主體信用受影響時(shí)間較長，對違法經(jīng)營主體的不良信用行為實(shí)現(xiàn)“一處受罰、處處受限”的閉環(huán)管理。同時(shí)，市場監(jiān)管部門將探索引入第三方進(jìn)行信用評價(jià)機(jī)制，建立完善行業(yè)自律和“無事不擾、無處不在”的電子商務(wù)監(jiān)管新模式。

 

　　直播電商違法情節(jié)嚴(yán)重的將構(gòu)成犯罪。根據(jù)《刑法》第一百四十條的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜摻假、以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上就要受到刑事處罰。《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》也明確規(guī)定：“構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”。例如，內(nèi)地某省消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)店鋪購買西藏拉薩李某某銷售的土特產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)豬肉干冒充牦牛肉干銷售的線索，經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法受理群眾舉報(bào)并立案偵查、法院審理判決，當(dāng)事人獲刑5年被罰80萬。

 

 

　　電子商務(wù)經(jīng)營者特別是直播電商經(jīng)營主體要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《價(jià)格法》、《廣告法》、《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》、《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)和政策，自覺尊法、學(xué)法、守法。

 

　　先辦許可再開直播。電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)，特別是從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。對于直播平臺(tái)的合規(guī)管理要求，直播電商經(jīng)營主體要依法積極配合，確保直播內(nèi)容健康、合法。

 

　　嚴(yán)格準(zhǔn)入備案要求。開展經(jīng)營性網(wǎng)絡(luò)表演活動(dòng)的直播平臺(tái)須持有《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》并進(jìn)行ICP備案；開展網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)的直播平臺(tái)須持有《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》（或在全國網(wǎng)絡(luò)視聽平臺(tái)信息登記管理系統(tǒng)中完成登記）并進(jìn)行ICP備案。直播電商經(jīng)營主體應(yīng)優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、備案手續(xù)完整的直播平臺(tái)入駐并開展經(jīng)營活動(dòng)。

 

　　切實(shí)加強(qiáng)安全管理。壓實(shí)商品經(jīng)營者法律責(zé)任，通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品或提供服務(wù)，應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定履行相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)。入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得許可，入網(wǎng)食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照許可的類別范圍銷售食品，入網(wǎng)食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照許可的經(jīng)營項(xiàng)目范圍從事食品經(jīng)營。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者要積極配合電商平臺(tái)執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)銷售危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布成品油銷售信息或提供相關(guān)服務(wù)。

 

 

　　目前，相關(guān)法律法規(guī)對直播電商經(jīng)營者的信息公示、禁止銷售假冒偽劣產(chǎn)品、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等責(zé)任和義務(wù)均有十分明確的規(guī)定，是依法開展直播電商經(jīng)營的基礎(chǔ)要求。

 

　　強(qiáng)化信息公示。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)頁、頻道首頁顯著位置，公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息，并全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，平臺(tái)、直播間和主播“人人有責(zé)”，直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，自覺接受各方面的監(jiān)督。

 

　　加強(qiáng)價(jià)格自律。嚴(yán)格遵守價(jià)格監(jiān)管法律法規(guī)。遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則，合理制定商品和服務(wù)價(jià)格。在銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。不得相互串通，操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益。不得捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過高上漲。

 

　　保證商品質(zhì)量。直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不得有營銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品的行為。直播電商經(jīng)營主體應(yīng)嚴(yán)禁銷售無證、來源不明、假冒偽劣、“三無”標(biāo)識(shí)等不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)可靠商品，保障商品質(zhì)量安全，不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。

 

　　優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。直播電商經(jīng)營主體要配合直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求，依法妥善解決消費(fèi)爭議，且不得擅自擴(kuò)大不適用無理由退貨的商品范圍。不得實(shí)施混淆行為，擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí)，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系。不得在商業(yè)宣傳中通過虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。涉及網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的直播電商經(jīng)營主體要認(rèn)真落實(shí)《反食品浪費(fèi)法》等法律法規(guī)規(guī)定，在顯著位置展示“適量點(diǎn)餐、拒絕浪費(fèi)”等消費(fèi)提示，科學(xué)設(shè)置起送價(jià)格、滿減促銷規(guī)則，避免消費(fèi)者過度消費(fèi)。

 

　　綜上所述，市場監(jiān)管部門再次提醒廣大直播電商經(jīng)營者，要堅(jiān)持守法誠信經(jīng)營，切實(shí)把好網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品和服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平競爭市場秩序。

 

　　各直播電商經(jīng)營主體要認(rèn)真對照上述提醒告誡內(nèi)容，積極開展自查自糾，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。歡迎社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者對直播電商經(jīng)營主體的行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，請及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。