近年來(lái)，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新形勢(shì)新要求，充分履行監(jiān)管職能，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，積極營(yíng)造有利于消費(fèi)升級(jí)的法治環(huán)境。值“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，常州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布一批消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，旨在提升消費(fèi)者自我保護(hù)能力和維權(quán)意識(shí)，督促經(jīng)營(yíng)主體守法自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，激發(fā)消費(fèi)活力，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。食品案例如下：
案例四
新北區(qū)某咖啡廳向未成年人售酒案
案情簡(jiǎn)介
2024年11月22日，新北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)公安機(jī)關(guān)移送線索對(duì)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，當(dāng)事人店門(mén)口張貼有“未成年人禁止入內(nèi)”警示牌、店內(nèi)張貼有“禁止向未成年人售酒”警示牌。經(jīng)查，2024年11月7日凌晨，三名未成年人進(jìn)入當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)的酒吧，當(dāng)事人在無(wú)法確認(rèn)該三人是否屬于未成年人情況下，未查驗(yàn)其身份證件，即向該三人銷(xiāo)售了價(jià)值168元的“酒鬼挑戰(zhàn)168/10杯雞尾酒”套餐，該套餐內(nèi)含有10杯含酒精的雞尾酒。
當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條第一款和《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第五十九條第一款之規(guī)定，2025年1月8日，新北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第一百二十三條之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出處罰如下：1、警告；2、沒(méi)收違法所得168元；3、罰款5000元。
典型意義
向未成年人出售酒水是中國(guó)法律明令禁止的違法行為。此案的查辦，是對(duì)侵害未成年人權(quán)益的不法商家的有力震懾，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將以零容忍的態(tài)度對(duì)侵害未成年人權(quán)益行為保持高壓態(tài)勢(shì)。
案例五
天寧區(qū)某餐飲店侵害消費(fèi)者權(quán)益案
案情簡(jiǎn)介
2024年11月18日，天寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索對(duì)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在紙質(zhì)菜單上有“必選項(xiàng) 菊花木炭 ￥8/份”，當(dāng)事人除菊花木炭外，沒(méi)有提供其他可以將其主營(yíng)的生肉或生肉制品烹飪的方法與材料。消費(fèi)者如不選擇菊花木炭則無(wú)法順利用餐。經(jīng)查，當(dāng)事人共有菊花木炭713個(gè)收費(fèi)記錄，違法所得5704元。
當(dāng)事人上述行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四項(xiàng)之規(guī)定，2025年2月18日，天寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條以及《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十八條第二款之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出處罰如下：1、沒(méi)收違法所得5704元；2、罰款10000元。
典型意義
消費(fèi)環(huán)境直接關(guān)系人民群眾的獲得感、幸福感。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者設(shè)置不合法的收費(fèi)項(xiàng)目，加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，依法嚴(yán)厲打擊強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
案例六
鐘樓區(qū)某農(nóng)副產(chǎn)品店使用以欺騙消費(fèi)者為目的的計(jì)量器具案
案情簡(jiǎn)介
2024年12月26日，鐘樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索對(duì)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有電子秤（型號(hào)：ACS-30/200g—30kg）一臺(tái)，經(jīng)委托檢定，上述電子秤計(jì)量準(zhǔn)確度已被破壞，為不合格計(jì)量器具。
當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第九條、第二十七條之規(guī)定，2025年2月6日，鐘樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依照《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》第四十三條、第四十八條之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止使用不合格的計(jì)量器具，并作出處罰如下：1、沒(méi)收不合格電子秤一臺(tái)；2、罰款2000元。
典型意義
不合格計(jì)量器具不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，破壞了社會(huì)誠(chéng)信，更是直接損害到群眾利益。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將持續(xù)加大對(duì)計(jì)量作弊違法行為的查處和曝光力度，加強(qiáng)對(duì)電子計(jì)價(jià)秤的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)電子計(jì)價(jià)秤“缺斤短兩”的違法行為，切實(shí)維護(hù)好廣大群眾的合法權(quán)益。
地區(qū)：
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