基本案情

 

　　2023年11月19日，舞陽縣市場監(jiān)管局接投訴信，消費者反映在某超市內購買的芝麻醬，無生產(chǎn)日期、無保質期、無生產(chǎn)許可證編號等信息，屬于三無產(chǎn)品。經(jīng)調查，該超市內經(jīng)營有與投訴信中所附照片相同包裝規(guī)格的芝麻醬，瓶身都粘貼有預包裝食品標簽，標簽內容完整。消費者購買到的無標簽產(chǎn)品，因粘貼不牢保管不善，導致標簽脫落，并在擺放該商品的貨架上找到脫落的標簽。售貨員未及時發(fā)現(xiàn)問題并下架產(chǎn)品，導致消費者購買到該問題產(chǎn)品。超市經(jīng)營者第一時間聯(lián)系投訴人，對經(jīng)營過程中的失誤進行誠懇道歉，并給予適當補償，雙方達成和解，投訴人撤銷投訴。

 

　　處理依據(jù)和結果

 

　　《中華人民共和國食品安全法》第六十七條 預包裝食品的包裝上應當有標簽。標簽應當標明下列事項：（一）名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期；（二）成分或者配料表；（三）生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式；（四）保質期；（五）產(chǎn)品標準代號；（六）貯存條件；（七）所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱；（八）生產(chǎn)許可證編號；（九）法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定應當標明的其他事項。

 

 

　　食品安全無小事，經(jīng)營者在保證食品安全的同時，還要加強過程控制，注重細節(jié)管理。要定期對員工進行食品安全相關知識培訓，經(jīng)常對在售商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。作為執(zhí)法人員，要做好普法宣傳，加強日常監(jiān)管，嚴厲打擊違法行為，維護消費者的合法權益。同時，消費者也要提高法律意識，購買商品時注意留存相關票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時與商家溝通并通過12315進行投訴舉報。