案情簡介
2024年4月，縣市場監(jiān)管局通過12315平臺接到市民王女士投訴，稱其在淘寶網(wǎng)購買的“葉黃素凝膠糖果”存在誤導(dǎo)性宣傳。該產(chǎn)品宣稱具有“增加中央視力，改善近視”“預(yù)防眼睛疾病”等疾病預(yù)防和治療功效。王女士家中小孩原本近視，但使用該產(chǎn)品后視力問題并未改善，認(rèn)為商家存在誤導(dǎo)消費者的行為。
處理過程及結(jié)果
根據(jù)《廣告法》第十七條規(guī)定，普通食品不得宣傳疾病預(yù)防、治療功能，商家的行為已構(gòu)成違法。縣市場監(jiān)管局啟動“訴轉(zhuǎn)案”程序，依法對商家作出罰款20000元的行政處罰。同時，縣消保委中心就王女士的投訴組織調(diào)解，經(jīng)協(xié)商，商家同意退貨退款并補償王女士500元，王女士對處理結(jié)果表示滿意。
案例評析
本案是一起典型的普通食品虛假宣傳案件。商家利用產(chǎn)品成分夸大宣傳，誤導(dǎo)消費者認(rèn)為其具有疾病預(yù)防和治療功效，違反了相關(guān)法律法規(guī)?？h市場監(jiān)管局依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》，積極調(diào)解消費者投訴，并在調(diào)解過程中根據(jù)發(fā)現(xiàn)的違法線索依法對商家進行處罰，體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門的高效履職成效。
本案一方面提醒消費者在購買食品時，應(yīng)仔細查看產(chǎn)品標(biāo)簽和說明書，了解產(chǎn)品的真實屬性和功能，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)；另一方面也警示經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費者。市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強對此類違法行為的打擊力度，切實維護消費者合法權(quán)益，營造健康有序的市場環(huán)境。
行業(yè)：
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