在“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，靖遠(yuǎn)縣消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合縣市場監(jiān)管局圍繞“共筑滿意消費”主題，精心甄選出2024年靖遠(yuǎn)縣五大消費維權(quán)典型案例向公眾發(fā)布，以提升消費者維權(quán)意識，倒逼經(jīng)營者誠信經(jīng)營，提高商品與服務(wù)的質(zhì)量，共同營造令人滿意的消費環(huán)境。
餐具收費“潛規(guī)則”案例簡介
2024年1月1日，消費者反映其在靖遠(yuǎn)某烤魚店就餐時，微信支付157元，查看票據(jù)時發(fā)現(xiàn)商家收取餐具費每人2元共計6元，且未提前告知。
處理結(jié)果
接到投訴后，靖遠(yuǎn)縣市場監(jiān)管局烏蘭鎮(zhèn)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員立即前往調(diào)查：經(jīng)調(diào)查核實，投訴內(nèi)容屬實。根據(jù)相關(guān)法律條款，對該店下發(fā)責(zé)令整改通知書，且要求立即返還投訴人支付的6元餐具費。
案例評析
《中華人民共和國食品安全法實施條例》第三十二條規(guī)定：“餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照要求對餐具、飲具進(jìn)行清洗、消毒，不得使用未經(jīng)清洗和消毒的餐具、飲具”?！陡拭C省消費者權(quán)益保護(hù)條例》第四十條規(guī)定：“ 餐飲業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)免費為消費者提供符合衛(wèi)生條件的餐具，不得設(shè)定最低消費，不得設(shè)定開瓶費，不得收取或者變相收取不符合規(guī)定的費用”。收費餐具應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示，由顧客自主選擇使用收費餐具或免費消毒餐具，未事先明示告知的，不得強(qiáng)制收取費用。
行業(yè)：
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