近期，央視新聞曝光了北京市多起“幽靈外賣”事件。其中，望京燒烤等店鋪通過租借營業(yè)執(zhí)照，在美團(tuán)、餓了么等外賣平臺上開設(shè)店鋪，使用堂食“照騙”和虛假地址，成功吸引了大批消費(fèi)者。但實(shí)際情況是這些店鋪的真實(shí)經(jīng)營環(huán)境極其惡劣，食品生產(chǎn)安全不受保障，與平臺展示的圖片大相徑庭，甚至有的店鋪的真實(shí)地址是與廢品回收站相鄰。北京市昌平區(qū)、朝陽區(qū)、房山區(qū)等市場監(jiān)管部門迅速行動，對涉事店鋪進(jìn)行了立案調(diào)查，并責(zé)令其停業(yè)整頓，同時(shí)在所有外賣平臺下架。

 

　　此報(bào)道一出，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注，眾多消費(fèi)者對此深切憂慮。“幽靈店鋪”的出現(xiàn)嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，為了幫助廣大消費(fèi)者識別、避免點(diǎn)到“幽靈外賣”，廣西消委會特此發(fā)布以下消費(fèi)提示。

 

　　一、選擇正規(guī)渠道，核實(shí)商家信息

 

　　消費(fèi)者在選擇外賣平臺時(shí)應(yīng)盡量選擇正規(guī)、知名的外賣平臺，在點(diǎn)餐時(shí)盡量選擇帶有實(shí)體店面的正規(guī)店鋪，仔細(xì)核實(shí)商家的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等資質(zhì)信息，確保實(shí)際經(jīng)營地址與公示信息一致，同時(shí)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索、查看消費(fèi)者評價(jià)等方式，了解商家的真實(shí)經(jīng)營情況。對于使用假地址、假照片的“幽靈外賣”，消費(fèi)者要提高警惕，避免上當(dāng)受騙。

 

　　二、檢查食品包裝，確保新鮮安全

 

　　消費(fèi)者收到外賣時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查食品包裝是否完整、無破損情況，購買帶有基本信息的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。對于具有包裝破損、受到污染、過期等問題的外賣，消費(fèi)者要及時(shí)聯(lián)系商家或平臺客服進(jìn)行處理。并且，消費(fèi)者在食用前要確保食品已燒熟煮透，避免出現(xiàn)食物中毒等安全問題。

 

　　三、增強(qiáng)維權(quán)意識，及時(shí)舉報(bào)違規(guī)行為

 

　　消費(fèi)者需要注意留存好訂單記錄和發(fā)票等消費(fèi)憑證以便維權(quán)，發(fā)現(xiàn)收到“幽靈外賣”后，要及時(shí)向外賣平臺詳細(xì)反映情況，撥打12315、12345熱線或向“全國消協(xié)智慧315平臺”進(jìn)行投訴舉報(bào)，同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過社交媒體等渠道曝光問題商家，提高公眾對食品安全的關(guān)注度。

 

　　四、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，共筑食品安全防線

 

　　外賣平臺作為連接商家和消費(fèi)者的橋梁，應(yīng)切實(shí)履行主體責(zé)任，把好“入場關(guān)”，加大對商家的審核監(jiān)管力度，建立更加嚴(yán)格的審核機(jī)制，確保商家的資質(zhì)真實(shí)有效、衛(wèi)生狀況達(dá)標(biāo)。外賣平臺還應(yīng)積極倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，推動外賣行業(yè)健康有序發(fā)展。

 

　　食品安全無小事，廣西消委會在此呼吁社會各界共同努力，共筑食品安全防線，為廣大消費(fèi)者營造一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。只有各方共同努力，才能有效遏制“幽靈外賣”等亂象的發(fā)生，守護(hù)好廣大消費(fèi)者舌尖上的安全。