煙臺是個有滋有味的海濱城市，煙臺海鮮更是深受大家的喜愛與歡迎，尤其臨近春節(jié)，海鮮成為各家各戶采購年貨的必選品，冷藏海鮮商品的銷售量也大幅提升。

 

　　近期，福山法院受理一起海鮮運輸合同糾紛，通過訴前調(diào)解成功化解，既幫企業(yè)追回賠償款，又幫物流公司恢復(fù)商業(yè)信譽，給這起海鮮運輸糾紛畫上圓滿句號。

 

　　2023年12月，煙臺某食品公司接到南京某公司一筆商品訂單，約定購買食品公司生產(chǎn)的蝦仁、魷魚須等冷凍海產(chǎn)品，總價值約15萬余元，并由食品公司負(fù)責(zé)貨物運輸。為此，食品公司通過南京某科技公司運營的物流平臺委托某冷鏈物流公司進行發(fā)貨。

 

　　貨物受損起爭執(zhí)

 

　　物流公司承接貨物運輸過程中，由于未按照約定提供符合規(guī)定的冷藏車，本應(yīng)冷凍的貨物運輸?shù)竭_(dá)南京后卻已大部分解凍。食品公司與買方客戶反復(fù)協(xié)商后，客戶退回部分貨物價值約8萬元。

 

　　溝通無果引“差評”

 

　　為了盡量減少損失，食品公司與物流公司對退回貨物進行再次分揀，物流公司向食品公司承諾承擔(dān)受損貨物的損失賠償。但是在后續(xù)的溝通中，物流公司卻再三推諉、拒不配合，甚至將食品公司聯(lián)系人“拉黑”。無奈之下食品公司在物流平臺上對該物流公司的運輸服務(wù)進行投訴并訴至福山法院，要求物流公司賠償貨物損失9000余元。

 

 

　　福山法院受理后將該案分配給立案庭李瑋團隊。承辦法官通過與雙方反復(fù)聯(lián)系確定案件的主要爭議點為：1、食品公司與物流公司之間運費尚未結(jié)算；2、因本次運輸服務(wù)造成的貨物損失雙方未確認(rèn)；3、物流平臺對本次運輸服務(wù)造成損失賠償未協(xié)商確定。

 

 

　　“一定要再調(diào)解試試看。”這是在理清案件責(zé)任后，承辦法官堅定的辦案思路。

 

　　通過多次電話溝通，引導(dǎo)雙方換位思考，雙方逐漸打破心墻，達(dá)成調(diào)解協(xié)議：由物流公司在折抵運費后當(dāng)即賠償食品公司貨物損失4000元，物流平臺的賠償權(quán)益歸物流公司所有，食品公司撤回平臺上對物流公司的“差評”投訴，以助物流公司恢復(fù)商業(yè)信譽。案件在訴前圓滿得到解決。

 

 

　　本案雖然標(biāo)的不大，但是審理起來可能還涉及財產(chǎn)損失鑒定問題，不僅耗時耗力，而且如果僅是判決結(jié)案，也并不能真正化解雙方的矛盾，甚至可能造成一案結(jié)多案生。

 

　　通過訴前調(diào)解，能動用好法律和司法政策，把“調(diào)”再向前延伸，讓“解”更深入民心，解決好人民群眾的“難事”，把群眾的“小案”辦出好效果，讓人民群眾時刻感受到人民司法的暖心、穩(wěn)心、安心。

 

　　物流行業(yè)隨著時代的發(fā)展日益壯大，但是快速發(fā)展的同時也引發(fā)了大量的糾紛與矛盾。不論是個人快遞還是大宗貨運，在訂立合同時，對運輸物品、規(guī)格、數(shù)量、價格等重要內(nèi)容都應(yīng)進行詳細(xì)約定或者填寫；同時及時與收件人溝通，收貨一定要記得先驗貨，固定好貨物毀損、滅失的相關(guān)證據(jù)，以免出現(xiàn)糾紛時缺乏索賠依據(jù)。

 

　　《中華人民共和國民法典》第八百三十二條 承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

 

　　第八百三十三條 貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。