為充分發(fā)揮司法案例對保護消費者權(quán)益的示范和引領(lǐng)作用，弘揚社會主義核心價值觀，維護公平正義，保護消費者合法權(quán)益，促進市場誠信，震懾不法經(jīng)營者。
中國消費者協(xié)會在收集、匯總2019-2020年全國范圍內(nèi)涉及消費維權(quán)的司法案例的基礎(chǔ)上，組織中消協(xié)專家委員會專家和律師團律師以及其他機構(gòu)專家，從消費者權(quán)益保護角度進行專業(yè)分析和研討，確定了2019-2020年“全國消費維權(quán)十大典型司法案例”和“全國消費維權(quán)十大典型司法案例提名”。
2019-2020年“全國消費維權(quán)十大典型司法案例”涉及的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)前消費維權(quán)熱點問題，如移動APP用戶個人信息保護、互聯(lián)網(wǎng)終端軟件“捆綁安裝”、汽車消費欺詐、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不告知就收費、缺陷產(chǎn)品召回、“掃碼下單”默認勾選、網(wǎng)絡(luò)跨境銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品、貸款機構(gòu)實際利率披露義務(wù)、疫情影響下校外教育培訓(xùn)退款、購房委托辦證繳費問題等。
網(wǎng)絡(luò)跨境銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品的懲罰性賠償責(zé)任
——北京市第二中級人民法院（2019）京02民終5638號
案情簡介
原告熊某某在被告經(jīng)營的網(wǎng)店購買保健食品，該產(chǎn)品中卻含有不得作為普通食品原料使用的成分。原告認為被告銷售的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，請求解除雙方網(wǎng)絡(luò)購物合同并退還貨款、支付十倍賠償金。
鑒于被告不能舉證證明其與消費者之間存在委托合同關(guān)系、銷售食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)及其已盡進貨查驗義務(wù)，法院認定涉案商品不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)，被告經(jīng)營明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，并對原告的訴請予以支持。
專家點評
該案件裁判提出了網(wǎng)絡(luò)跨境代購法律責(zé)任的認定規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)跨境銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還貨款并支付十倍賠償金。
維權(quán)指引
消費者網(wǎng)絡(luò)跨境代購時應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)銷售者是否具備相關(guān)的經(jīng)營許可、包裝是否具有中文說明、是否進口檢疫合格等。一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)及時收集和保存商品交易快照、物流單據(jù)等證據(jù)，通過投訴、申請仲裁、提起訴訟等方式及時維護合法權(quán)益。
相關(guān)法條
《中華人民共和國食品安全法》第二十七條、第三十四條、第五十三條、第九十二條、第九十七條、第一百四十八條，《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第六條。
地區(qū)：
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