2020年舟山市消費者權(quán)益保護委員會各成員單位，緊緊圍繞放心消費建設(shè)和消費者合法權(quán)益保護工作，充分發(fā)揮各自職能作用，綜合運用民事調(diào)解、行政執(zhí)法、司法裁定和審判等手段，處理了大批侵害消費者合法權(quán)益的案件。經(jīng)相關(guān)成員單位篩選，市消保委審核、選編，將其中涉及格式合同、虛假宣傳、食品安全、哄抬物價、假冒偽劣、強制交易等典型案例向社會公開發(fā)布，望能對廣大經(jīng)營者和消費者起到良好的警示教育作用。食品領(lǐng)域案件如下：
賀某非法銷售“海絲螺”公益訴訟訴前和解案
2018年7月18日，六橫市場監(jiān)管分局發(fā)現(xiàn)蛟頭某餐飲店內(nèi)存有“海絲螺”6.45千克。經(jīng)查，自2018年5月起，賀某在其經(jīng)營的餐飲店內(nèi)以60元/份的價格對外銷售“海絲螺”，截止案發(fā)，累計銷售7份，所售“海絲螺”即織紋螺。
2020年1月3日，普陀區(qū)人民檢察院對該案以公開聽證的方式開展訴前和解，依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第十五條第（七）項和《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款的規(guī)定，以公益代表人的身份要求賀某承擔(dān)下列民事責(zé)任：支付銷售額價值十倍的懲罰性賠償金人民幣4200元，在全國性的報刊媒體上公開賠禮道歉。賀某當場表示自愿履行檢察機關(guān)提出的全部訴求。
【案例提供單位】舟山市人民檢察院
某大酒店涉疫餐飲退訂糾紛案
陳先生于2020年春節(jié)前在普陀區(qū)某大酒店預(yù)定了年三十中、晚餐，使用銀行卡支付了押金3萬元。后因疫情嚴重，陳先生與酒店協(xié)商退款未果，投訴至普陀區(qū)消保委。
根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，國務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》規(guī)定和我市啟動公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的實際，普陀區(qū)消保委認為，發(fā)生疫情屬不可抗力，同時舟山市新冠疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組已發(fā)布通告，禁止大型聚餐活動。
經(jīng)調(diào)解，酒店方同意陳先生退回押金，但需陳先生承擔(dān)150元銀行卡刷卡扣點費用，陳先生表示接受。當日陳先生收到了酒店方退款共計29850元。
【案例提供單位】舟山市普陀區(qū)消費者權(quán)益保護委員會
張某違法變相強制消費者購買商品案
2020年6月19日，舟山市市場監(jiān)管局普陀分局執(zhí)法人員對位于舟山市普陀區(qū)東港街道某餐館進行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當事人張某嫌變相強制消費者購買商品的違法行為，同日，對張某予以立案調(diào)查。
經(jīng)查：當事人張某將“盒裝紙巾”以2元/盒的售價添加到某點餐軟件內(nèi)的“必選商品”品類下，通過點餐軟件在其經(jīng)營場所內(nèi)向消費者銷售，并不可被消費者自主刪除。至案發(fā)，當事人通過點餐軟件銷售上述“盒裝紙巾”共計7443盒，違法所得共計3721.5元。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，該局決定責(zé)令當事人改正，并處罰款10000元。
【案例提供單位】舟山市市場監(jiān)督管理局普陀分局
某酒店管理公司售賣海鮮短斤缺兩案
2020年8月14日，舟山市市場監(jiān)管局普陀山分局執(zhí)法人員對位于朱家尖從事餐飲服務(wù)的某酒店管理公司進行檢查時，用標準砝碼對該公司用于海鮮商品稱重的電子秤進行復(fù)稱，發(fā)現(xiàn)復(fù)稱重量值明顯少于當事人記錄的結(jié)算重量值，當事人涉嫌在售賣海鮮時夸大海鮮的重量。
2020年8月17日，當事人被立案調(diào)查。經(jīng)查，當事人涉嫌在銷售海鮮時通過夸大所提供商品的數(shù)量，從而獲取超額違法利益的情況屬實。
2020年9月9日，該局依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定，決定責(zé)令當事人立即改正，并處罰如下：一是警告；二是罰款人民幣10萬元。
【案例提供單位】舟山市市場監(jiān)督管理局普陀山分局
某母嬰店以蛋白固體飲料冒充嬰幼兒奶粉虛假宣傳案
2020年5月15日，舟山市市場監(jiān)管局六橫分局接消費者投訴舉報，反映“六橫某母嬰店以蛋白固體飲料冒充嬰幼兒奶粉欺騙消費者”。該局第一時間啟動“訴轉(zhuǎn)案”機制，同步開展調(diào)查取證工作。
經(jīng)查明，2020年2月6日，消費者王先生通過微信向該母嬰店經(jīng)營者胡某某咨詢是否有深度水解奶粉，胡某某回復(fù)發(fā)送了實為蛋白固體飲料的“400克寶適寶樂愛＋特益優(yōu)安敏”產(chǎn)品圖片。王先生便購買了產(chǎn)品用于喂養(yǎng)嬰兒。胡某某對商品性能、功能做引人誤解的宣傳行為屬實，違法所得74.5元。
舟山市市場監(jiān)管局六橫分局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》相關(guān)規(guī)定，綜合考慮當事人違法情節(jié)，責(zé)令當事人停止虛假宣傳違法行為、消除影響，對當事人予以處罰如下：一是沒收違法所得74.5元；二是處罰款50000元。
【案例提供單位】舟山市市場監(jiān)督管理局六橫分局
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