各區(qū)市場監(jiān)管局、委機關有關處室和直屬單位：
3月15日晚，央視315晚會曝光了部分不法經(jīng)營者違法生產銷售辣條等“五毛”食品、成人紙尿褲、“探針盒子”、網(wǎng)售POS機、土雞蛋虛假宣傳、醫(yī)療垃圾黑色產業(yè)、售后服務明修暗騙、違規(guī)掛靠資質證書等一系列侵害消費權益行為，嚴重危及消費者的生命健康和財產安全，引發(fā)社會廣泛關注。為履行市場監(jiān)管職責，嚴厲打擊上述違法行為，創(chuàng)建安全放心和諧的消費環(huán)境，市市場監(jiān)管委決定立即就晚會曝光問題開展專項排查，具體要求如下：
一、排查內容
?。ㄒ唬ν頃毓獾膯栴}商品開展市場清查
各區(qū)市場監(jiān)管部門要嚴格履行屬地監(jiān)管職責，對照315晚會曝光的問題商品名單，立即開展市場清查。認真排查轄區(qū)經(jīng)營者是否存在銷售辣條、成人紙尿褲、電子煙、土雞蛋、塑料袋、兒童玩具、POS機、“探針盒子”等商品的違法違規(guī)行為。
（二）對晚會曝光的問題行業(yè)生產企業(yè)開展專項檢查
各區(qū)市場監(jiān)管部門要結合轄區(qū)實際，對照315晚會曝光的兒童食品、塑料制品、衛(wèi)生用品、電子煙、土雞蛋等問題行業(yè)進行專項檢查。各區(qū)市場監(jiān)管局要摸清轄區(qū)上述行業(yè)的基本情況，排查安全隱患，通過索證索票、現(xiàn)場檢查、商品抽檢、廣告審查的方式，檢查轄區(qū)生產企業(yè)是否存在不符合衛(wèi)生標準、使用違規(guī)原料、虛假宣傳等違法行為。
（三）對售后服務明修暗騙等服務領域行為開展專項排查
各區(qū)市場監(jiān)管局要依據(jù)消費者投訴舉報情況，針對晚會曝光的家電企業(yè)的售后服務問題進行專項檢查。重點檢查售后服務網(wǎng)點是否存在謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國家質量標準或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費用等侵權行為。
?。ㄋ模`規(guī)掛靠資質證書等行為開展執(zhí)法檢查
各區(qū)市場監(jiān)管局針對藥店和部分企業(yè)違法“掛證”問題，要對轄區(qū)藥店，中介服務機構進行全面執(zhí)法檢查。重點檢查違法掛證、違規(guī)銷售處方藥、提供非法中介服務等行為。
二、相關要求
?。ㄒ唬┨岣咧匾暢潭龋杆俳M織開展排查。各級市場監(jiān)管部門要高度重視，按照委機關各業(yè)務處室部署和要求，采取切實有效措施，迅速啟動執(zhí)法辦案程序，依法查處315晚會曝光案件，妥善處理好消費者投訴舉報。各區(qū)市場監(jiān)管局要立即在本轄區(qū)內進行一次徹底排查，發(fā)現(xiàn)曝光商品立即責令下架，停止銷售，對發(fā)現(xiàn)存在的違法行為的生產者、經(jīng)營者嚴格依法查處，情節(jié)嚴重的移送公安機關。
（二）加強協(xié)調配合，及時回應社會關切。各級市場監(jiān)管局要以查處“3·15”晚會曝光案件為契機，以消費者訴求為導向，切實強化監(jiān)管執(zhí)法，開展消費教育引導，積極落實消費領域經(jīng)營者首問責任制，建立消費維權長效工作機制。進一步強化部門間協(xié)作配合，暢通信息溝通渠道，及時向社會廣泛宣傳查處情況。對不屬于市場監(jiān)管部門職責的曝光問題，依職責分工，配合有關部門做好調查處理。
（三）加強組織領導，及時報送相關情況。各級市場監(jiān)管部門要加強組織領導，暢通投訴渠道，依法及時做好相關處置工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的相關違法行為線索，及時通報辦案部門和相關業(yè)務科室，疑難問題對口請示，并于3月20日前以區(qū)為單位向委315活動領導小組辦公室報送工作情況。委315活動領導小組成員單位要加強對區(qū)局的指導，適時組織開展專項行動，有效地保護消費者合法權益。
聯(lián)系人：李文毅 電話：84493624
2019年3月18日
（此件主動公開）
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