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    溫州市發(fā)布春節(jié)餐飲消費(fèi)警示

    放大字體  縮小字體 時間:2015-02-12 10:48 來源:浙江省食藥監(jiān)局 原文:
    核心提示:春節(jié)將至,各大餐飲企業(yè)生意火爆,隨著消費(fèi)量的增加糾紛也不斷增多。近期,溫州市局12315中心已接相關(guān)消費(fèi)投訴161件,同比上年上升34.2%,主要涉及預(yù)訂協(xié)議內(nèi)容不詳、備用席約定不明、預(yù)付款認(rèn)定爭議等等。為此,該局12315中心針對年夜飯、新年酒預(yù)訂消費(fèi)等投訴特點,提醒廣大消費(fèi)者餐飲消費(fèi)時應(yīng)注意以下五點。

        春節(jié)將至,各大餐飲企業(yè)生意火爆,隨著消費(fèi)量的增加糾紛也不斷增多。近期,溫州市局12315中心已接相關(guān)消費(fèi)投訴161件,同比上年上升34.2%,主要涉及預(yù)訂協(xié)議內(nèi)容不詳、備用席約定不明、預(yù)付款認(rèn)定爭議等等。為此,該局12315中心針對年夜飯、新年酒預(yù)訂消費(fèi)等投訴特點,提醒廣大消費(fèi)者餐飲消費(fèi)時應(yīng)注意以下五點:

        一是酒店資質(zhì)要查看。消費(fèi)者在預(yù)定酒席時應(yīng)謹(jǐn)慎選擇,首先要看酒店的餐飲服務(wù)許可證和營業(yè)執(zhí)照是否齊全,然后選擇信譽(yù)好、接受業(yè)務(wù)量適宜的酒店。必要時消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)親自前往預(yù)訂酒店,詳細(xì)了解就餐環(huán)境和服務(wù)范圍等。

        二是協(xié)議約定留心眼。消費(fèi)者在訂餐時,應(yīng)當(dāng)與酒店簽訂詳細(xì)的訂餐合同。特別要對訂餐價格、餐桌或包廂位置、菜肴名稱、人數(shù)席位、附加服務(wù)、結(jié)算方式及違約責(zé)任等內(nèi)容約定清楚。此外, 酒店若有酒桌、菜肴、酒水等商品或服務(wù)附贈的,也應(yīng)對贈送的項目、數(shù)量、價值等事先予以書面確認(rèn)。

        三是餐桌消費(fèi)須適度。菜品選擇要注重合理健康,講究葷素搭配,講求營養(yǎng)均衡,切忌盲目攀比;菜量安排應(yīng)按需而定,杜絕暴飲暴食,并避免浪費(fèi)。

        四是備席處理講明白。人員席位盡量事先測算準(zhǔn)確,需要備席的應(yīng)提前與酒店商定備席的處理方法。若已訂桌席或備席由于人員未到而無法開席的,選擇退訂或是打包或是預(yù)付后留存酒店由消費(fèi)者擇時消費(fèi),應(yīng)盡量在事先協(xié)商約定,減少預(yù)訂過多或預(yù)留不足帶來的麻煩。

        五是定金訂金分清楚。對于量多的預(yù)定,酒店往往要求消費(fèi)者預(yù)先支付一部分保證金,消費(fèi)者在簽訂合同或開具收款收據(jù)時,一定要注意“訂金”和“定金”之分。“定金”在法律意義上具有擔(dān)保作用,金額一般不超過總價款的20%。如果消費(fèi)者違約則無權(quán)要求商家返還定金;如果商家違約,則必須依法雙倍返還。若是“訂金”,具有預(yù)付款作用,當(dāng)合同不能履約時,除不可抗力外,應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯承擔(dān)違約責(zé)任。消費(fèi)者如果取消預(yù)訂,餐飲單位應(yīng)當(dāng)退還;如涉及違約,雙方可通過協(xié)商調(diào)解的方式解決。

    日期:2015-02-12
     
     地區(qū): 溫州市 浙江
     行業(yè): 餐飲
     標(biāo)簽: 投訴 消費(fèi)者 消費(fèi)警示 餐飲
     科普: 投訴 消費(fèi)者 消費(fèi)警示 餐飲
     
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