2024年1月5日，自貢市自流井區(qū)保護消費者權益委員會五星街分會接到消費者舒女士投訴，稱其在自流井區(qū)梵華商圈某餐飲店用餐時，被商家收取2份餐具費，共計4元，舒女士認為餐具費并未事先告知，該店的行為侵害了其合法權益，在與商家協(xié)商無果的情況下，遂向五星街分會尋求幫助。接訴后，五星街分會工作人員立即對該餐飲店進行現(xiàn)場檢查。檢查發(fā)現(xiàn)：該店所有餐桌上，都擺放有包裝好的消毒餐具，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)該店提供免費餐具，并且該店在點餐前并未告知消費者有餐具費用，也未在店內(nèi)張貼相關收費提示。該店負責人林某稱，為降低經(jīng)營成本，均使用的是外送消毒餐具。工作人員向林某指出，向消費者提供符合衛(wèi)生標準的餐具是餐飲經(jīng)營者的法定義務，不能將餐具消毒產(chǎn)生的費用轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。最終，經(jīng)工作人員調(diào)解，該餐飲店退還舒女士餐具費4元，完成了餐具收費公示和提供免費餐具的整改。

 

　　根據(jù)《食品安全法》第三十三條第（五）項及第五十六條、《消費者權益保護法》第九條、第十條及第二十六條等規(guī)定，本案中，餐飲店僅提供收費的消毒餐具，需要消費者另外掏錢才能使用安全放心的餐具，侵害了消費者的合法權益。餐飲店應當同時提供符合衛(wèi)生標準的免費餐具供消費者自主選擇。

 

　　案例提供單位：自貢市自流井區(qū)保護消費者權益委員會五星街分會