【案件簡介】2024年7月份，老年消費者王某去莘縣某藥店購買了治療心臟病的藥物，在服用3個月后，意外發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是某品牌保健食品天然維生素E，瓶身標(biāo)識顯示保健功能是美容（祛黃褐斑），適宜人群是有黃褐斑者。王某感到上當(dāng)受騙，遂找藥店交涉，要求支付產(chǎn)品價款十倍的賠償金980元，被拒絕，在多方訴求未果后，2024年11月8日，投訴到莘縣消費者協(xié)會。
【處理過程及結(jié)果】接到投訴后，莘縣消費者協(xié)會立即進行了調(diào)查，經(jīng)調(diào)查，藥店確實將某品牌天然維生素E銷售給王某，經(jīng)調(diào)查情況屬實，工作人員依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》相關(guān)規(guī)定，組織雙方進行了調(diào)解，雙方達成一致意見：由藥店一次性支付賠償金500元，互不追究。
【案例評析】根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳”。
跟據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第十五條規(guī)定“經(jīng)營者不得通過虛假或者引人誤解的宣傳，虛構(gòu)或者夸大商品或者服務(wù)的治療、保健、養(yǎng)生等功效，誘導(dǎo)老年人等消費者購買明顯不符合其實際需求的商品或者服務(wù)”。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元 ”之規(guī)定，協(xié)會支持消費者要求支付懲罰性賠償金的訴求，并對藥店的行為進行了批評教育。在此，提醒廣大藥品經(jīng)營者，要恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定，不觸碰法律紅線。
行業(yè)：
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