案件回顧
今年8月,陳先生通過美團(tuán)平臺以160元的優(yōu)惠價格購買了某沙灘餐飲店原價330元的燒烤套餐券。當(dāng)他到店消費時,卻被店員告知必須實際消費達(dá)到200元才能使用此套餐券,也就是說陳先生還需再額外消費40元。這一突如其來的要求讓陳先生措手不及,由于商家在美團(tuán)平臺上并未明確標(biāo)注這一規(guī)則,導(dǎo)致陳先生無法順利核銷完成消費。因此,陳先生隨即撥通了象山縣市場監(jiān)管局的投訴舉報熱線。
接到投訴后,市場監(jiān)管執(zhí)法人員迅速介入調(diào)查。經(jīng)過詢問和證據(jù)收集,發(fā)現(xiàn)該沙灘餐飲店在美團(tuán)平臺上發(fā)布的330元的燒烤套餐券售價160元,除規(guī)定不得與其他優(yōu)惠同享外并無其它限制使用條件。因發(fā)布該優(yōu)惠活動后,消費情況便集中在每桌僅200元以下,導(dǎo)致有些未選擇使用消費券的客人沒有就餐的位置??紤]到為早日回收成本,當(dāng)事人就擅自增設(shè)附加條件,要求消費者需實際消費滿200元才能使用該套餐券。
市場監(jiān)管部門認(rèn)為,當(dāng)事人的上述行為違反了《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條第六項,屬于商家不標(biāo)識對消費者不利的價格條件,誘騙消費者與其進(jìn)行交易的行為。根據(jù)《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十三條和《中華人民共和國價格法》第四十條等規(guī)定,縣市場監(jiān)管局對當(dāng)事人依法作出行政處罰。
法規(guī)科普
《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條第六項規(guī)定經(jīng)營者不得實施下列價格欺詐行為:
(六)不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。
市場監(jiān)管部門提醒
商家應(yīng)該尊重消費者的自主選擇權(quán),提供公平、透明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),方可贏得消費者的信任和支持。同時,作為消費者,在享受服務(wù)的過程中要時刻保持警惕,仔細(xì)閱讀服務(wù)規(guī)則和條款,避免落入商家的消費陷阱。一旦發(fā)現(xiàn)侵犯消費者權(quán)益的行為,請及時撥打12345或12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報。
