食品伙伴網(wǎng)訊 5月23日-5月29日食品行業(yè)一周輿情信息有:肯德基兒童節(jié)套餐搭配玩具“可達(dá)鴨”被熱炒;“龍山泉啤酒涉嫌虛假宣傳”上熱搜;上海三家咖啡店被立案調(diào)查;劉昊然起訴食品公司獲賠30萬元;古茗被曝直播間自動(dòng)退單;聽花酒回應(yīng)被貴州茅臺(tái)、瀘州老窖起訴;一點(diǎn)點(diǎn)奶茶門店使用過期原料被罰;景甜違法代言廣告被罰沒722.12萬元。

肯德基兒童節(jié)套餐搭配玩具“可達(dá)鴨”被熱炒
輿情概述
近期,肯德基推出的兒童節(jié)套餐搭配玩具受到關(guān)注。其中,可達(dá)鴨音樂盒成為爆款,多個(gè)地方出現(xiàn)“一鴨難求”的情況,有人甚至加價(jià)出售該玩具,“可達(dá)鴨”價(jià)格被熱炒沖上熱搜。
5月24日,肯德基在app上發(fā)布聲明稱,對(duì)于近期有人加價(jià)出售肯德基玩具,公司不予支持,該行為純屬為個(gè)人行為與公司無關(guān)。此次玩具個(gè)別款式數(shù)量有限,加之供應(yīng)、物流等原因,正在緊急調(diào)配中。
輿情點(diǎn)評(píng)
花樣營銷無可厚非,但買套餐送玩具的營銷模式,會(huì)讓消費(fèi)者為了得到想要的款式,不理性超量購買食品套餐,造成食品浪費(fèi)。作為消費(fèi)者,要正確看待營銷活動(dòng),從自身做起,理性消費(fèi)。
“龍山泉啤酒涉嫌虛假宣傳”上熱搜
輿情概述
近日,“龍山泉啤酒涉嫌虛假宣傳”上微博熱搜。據(jù)報(bào)道,今年三月來,遼寧本溪酒企龍山泉不斷遭到舉報(bào)稱其涉嫌長期對(duì)其產(chǎn)品原料進(jìn)行虛假宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,對(duì)消費(fèi)者的購買行為造成實(shí)質(zhì)性影響。對(duì)此,該公司發(fā)布聲明稱,2021年6月,遼寧省有關(guān)單位對(duì)該公司的泉眼水源進(jìn)行了一次全面的調(diào)查和水質(zhì)評(píng)價(jià),最后結(jié)論為泉水級(jí)別優(yōu)良。
隨后,有媒體報(bào)道稱,龍山泉啤酒刪除了其官網(wǎng)上“釀造用水全部采用的是‘龍山泉’的泉水”字樣,并同步更換箱體及瓶體包裝。近日,龍山泉啤酒工作人員回應(yīng)媒體稱,已邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門介入,對(duì)龍山泉啤酒釀造用水進(jìn)行檢測(cè),后續(xù)將發(fā)布聲明專門解釋相關(guān)問題。
輿情點(diǎn)評(píng)
龍山泉啤酒是否涉嫌虛假宣傳,目前未有一個(gè)官方的結(jié)論。但此事的曝光,勢(shì)必對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。如果企業(yè)沒有虛假宣傳,應(yīng)及早解釋清楚,避免影響進(jìn)一步擴(kuò)大。如果存在虛假宣傳,希望監(jiān)管部門嚴(yán)懲不貸。
上海三家咖啡店被立案調(diào)查
輿情概述
近日,根據(jù)上海發(fā)布的情況通報(bào)顯示,一周之內(nèi),上海有三家咖啡館被立案調(diào)查,分別為:Manner咖啡 、“WHEN PIGS FLY 當(dāng)豬飛”、人民咖啡館。
其中,Manner咖啡因環(huán)境衛(wèi)生差、未按規(guī)定貯存食品被立案調(diào)查。上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查上海茵赫實(shí)業(yè)有限公司吳江路一店(MANNER COFFEE吳江路步行街店)時(shí)發(fā)現(xiàn),該店存在環(huán)境衛(wèi)生差、未按規(guī)定貯存食品等行為?,F(xiàn)場(chǎng)查見,當(dāng)事人店內(nèi)食品處理區(qū)地面散落食品打包后的廢棄紙屑和貼紙,地板有污垢,打包后待售的食品袋直接放在地面,有污染風(fēng)險(xiǎn)。另查見,當(dāng)事人將食品原料“明治牛乳”(7箱)常溫堆放在店門外地面上,未按產(chǎn)品標(biāo)簽上的貯存要求2°C-6°C冷藏存放。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令當(dāng)事人立即閉店清理環(huán)境衛(wèi)生,將牛奶放進(jìn)冷藏庫,開封使用前檢查性狀。當(dāng)事人環(huán)境衛(wèi)生差、未按規(guī)定貯存食品的行為,涉嫌違反《中華人民共和國食品安全法》第三十三條第一款第(一)項(xiàng)、第五十四條第一款的有關(guān)規(guī)定,靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已依法予以立案調(diào)查。
5月24日,針對(duì)被立案調(diào)查一事,MANNER咖啡官微發(fā)布致歉聲明,就4月30日上海吳江路門店保供配送期間,未及時(shí)妥善取用2℃-6℃原料奶、未及時(shí)清理額外食安封條背紙向消費(fèi)者誠摯致歉。同時(shí)表示,涉事單店已在接到通知后第一時(shí)間閉店整改。
而“WHEN PIGS FLY 當(dāng)豬飛”因使用超過保質(zhì)期的食品原料加工制作食品被立案調(diào)查。5月12日,長寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查上海粉豬餐飲有限公司時(shí)發(fā)現(xiàn),當(dāng)事人廚房冷加工食品專間的垃圾桶內(nèi)有4個(gè)已用完的巴氏殺菌蛋白液盒子。其中一個(gè)蛋白液盒子的外包裝標(biāo)簽標(biāo)示生產(chǎn)日期/批號(hào)為“2022030613010”,保質(zhì)期為45天(貯存條件:0-4℃冷藏),執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),已超過保質(zhì)期20多天。據(jù)店內(nèi)廚師現(xiàn)場(chǎng)陳述,上述蛋白液檢查當(dāng)天已作為原料,全部用于加工制作半成品切片蛋糕卷胚,共加工制作了24片半成品切片蛋糕卷胚。在執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下,當(dāng)事人銷毀了上述已加工制作的24片半成品切片蛋糕卷胚。
另外,人民咖啡館則因涉嫌存在未按要求及時(shí)清理超過保質(zhì)期食品的行為被立案。當(dāng)事人廚房間貨架上放置1瓶開封的香芹片,生產(chǎn)日期20210303,保質(zhì)期12個(gè)月;飲品制作區(qū)的置物架上1瓶已開封的蔓越莓果汁飲料,生產(chǎn)日期2021年05月26日,保質(zhì)期至2022年03月25日; 1瓶已開封的檸檬復(fù)合水果飲料濃漿,生產(chǎn)日期20210419,保質(zhì)期12個(gè)月。上述3種食品原料均已超過保質(zhì)期。經(jīng)查看菜單,疫情期間所售食品不使用上述食品原料。
當(dāng)事人未按要求及時(shí)清理超過保質(zhì)期的食品行為,涉嫌違反《中華人民共和國食品安全法》第五十四條第一款“食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照保證食品安全的要求貯存食品,定期檢查庫存食品,及時(shí)清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品”的規(guī)定,靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已依法予以立案調(diào)查。
輿情點(diǎn)評(píng)
作為餐飲企業(yè),應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)食品原料以及生產(chǎn)經(jīng)營過程的管理,按照食品原料標(biāo)簽上標(biāo)明的保質(zhì)期使用,按照食品原料標(biāo)簽上標(biāo)明的方法儲(chǔ)存,對(duì)于超過保質(zhì)期的食品原料應(yīng)及時(shí)處理,確保銷售的食品的質(zhì)量安全。
劉昊然起訴食品公司獲賠30萬元
輿情概述
近日,彭某、鄭州順天緣食品有限公司與劉源(劉昊然)相關(guān)一般人格權(quán)糾紛二審文書公開。文書顯示,一審法院認(rèn)為,順天緣公司未經(jīng)劉源許可,擅自將劉源的肖像及簽名用于其產(chǎn)品的外包裝,侵犯了劉源的肖像權(quán)和姓名權(quán),裁定順天緣公司、彭某賠償劉源經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)合理支出共計(jì)30萬元。順天緣公司不服一審判決提出上訴,二審法院審理認(rèn)為,原審認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確,判決結(jié)果適當(dāng),因此駁回上訴,維持原判。
輿情點(diǎn)評(píng)
個(gè)人的肖像權(quán)受法律保護(hù),未經(jīng)本人同意,不得以營利為目的使用公民的肖像。擅自使用他人肖像,有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn),作為企業(yè)一定要注意。
古茗被曝直播間自動(dòng)退單
輿情概述
5月20日,有大量網(wǎng)友反映,古茗抖音直播間內(nèi)搶到的東西,自己沒退,系統(tǒng)給退了。當(dāng)天,古茗因系統(tǒng)故障登上了熱搜。
5月21日,古茗茶飲官方微博發(fā)布致歉信表達(dá)歉意,懇求小伙伴諒解。致歉信中稱,520直播開播后,部分用戶出現(xiàn)無法下單購買、系統(tǒng)自動(dòng)退款等異常情況。經(jīng)過排查和緊急修復(fù),系統(tǒng)正在陸續(xù)恢復(fù)中,但仍沒有達(dá)到理想的狀態(tài),故直播活動(dòng)推遲。古茗茶飲還表示,因系統(tǒng)問題被平臺(tái)退單的用戶,會(huì)陸續(xù)接收到短信,可通過短信中的鏈接重新購買相同產(chǎn)品、相同折扣力度的優(yōu)惠券。同時(shí)在活動(dòng)中出現(xiàn)其他問題的用戶,可通過官方客服電話或小程序反饋,公司會(huì)一對(duì)一妥善解決。
輿情點(diǎn)評(píng)
企業(yè)在進(jìn)行直播前一定要做好充足預(yù)判,并制定好應(yīng)急預(yù)案。否則出了問題,不僅辜負(fù)了消費(fèi)者的信任,還有可能給品牌帶來不利的影響。
聽花酒回應(yīng)被貴州茅臺(tái)、瀘州老窖起訴
輿情概述
5月9日,貴州茅臺(tái)、瀘州老窖分別起訴聽花酒,起因是:2021年9月中旬至10月初,有約兩周左右的時(shí)間,貴州茅臺(tái)和瀘州老窖在百度上以“茅臺(tái)”、“國窖1573”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí),在網(wǎng)頁中出現(xiàn)了聽花酒的相關(guān)信息,因此認(rèn)為聽花酒業(yè)涉嫌侵犯“茅臺(tái)”、“國窖1573”的商標(biāo)權(quán)和不正當(dāng)競爭。
5月26日,聽花酒業(yè)官方微博發(fā)布事實(shí)情況和目標(biāo)進(jìn)展說明稱,5月20日,公司在網(wǎng)上得知被貴州茅臺(tái)和瀘州老窖起訴一事,馬上主動(dòng)去法院領(lǐng)取了相關(guān)文件。在此之前,公司并沒有收到過相關(guān)溝通文件或律師函,對(duì)此完全不知情。聽花酒業(yè)曾與成都百度科技有限公司簽署協(xié)議并于2021年9月上旬在百度平臺(tái)進(jìn)行過兩周的推廣服務(wù)測(cè)試。根據(jù)與百度公司的協(xié)議約定,聽花酒業(yè)提供的推廣信息不含有任何違反國家有關(guān)法律、法規(guī)的內(nèi)容,符合百度相關(guān)政策和規(guī)定。目前,聽花酒業(yè)正在了解詳細(xì)情況準(zhǔn)備應(yīng)訴。
輿情點(diǎn)評(píng)
企業(yè)在廣告宣傳時(shí)出現(xiàn)糾紛并不稀奇,這也說明了企業(yè)的維權(quán)意識(shí)正在增強(qiáng),法院最終會(huì)如何判決不得而知。但要知道,廣告營銷只是一個(gè)方面,要想真正贏得消費(fèi)者的青睞,還是得看品質(zhì)。
一點(diǎn)點(diǎn)奶茶門店使用過期原料被罰
輿情概述
日日饌(浙江)餐飲管理有限公司舟山長峙島分公司(一點(diǎn)點(diǎn)舟山如心廣場(chǎng)店)近日因銷售超過保質(zhì)期的食品,被舟山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局新城分局罰款1.5萬元。具體處罰事由為,當(dāng)事人從上海福敬德食品有限公司處購入“1點(diǎn)點(diǎn)”牌珍珠粉圓煮制成“波霸”后制售飲品,上述珍珠粉圓已超過保質(zhì)期后,當(dāng)事人仍同其他批次的食品混合放置并使用。
輿情點(diǎn)評(píng)
超過保質(zhì)期的食品原料或食品屬于《中華人民共和國食品安全法》明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品。作為食品經(jīng)營者,應(yīng)對(duì)其經(jīng)營的食品安全負(fù)責(zé),加強(qiáng)對(duì)食品原料的管理,保證食品的安全。
景甜違法代言廣告被罰沒722.12萬元
輿情概述
5月28日,廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消息,對(duì)演員景甜違法廣告代言行為作出行政處罰,罰沒金額合計(jì)722.12萬元。針對(duì)此事,景甜在微博上發(fā)布致歉信稱,在合同簽訂過程中未盡到充分的審查義務(wù),對(duì)信賴相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成了負(fù)面影響,鄭重致歉。
據(jù)廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào),廣州無限暢健康科技有限公司選用景甜為其生產(chǎn)經(jīng)營的“果蔬類”食品作廣告代言,相關(guān)“果蔬類”食品為普通食品,該公司無有效證據(jù)證實(shí)其具有“阻止油脂和糖分吸收”功效。景甜在應(yīng)知法律法規(guī)規(guī)定普通食品不得進(jìn)行治療、保健等功效宣傳,且未經(jīng)有效途徑對(duì)代言商品有關(guān)功效進(jìn)行核實(shí)的情況下,仍以自身名義和形象在廣告中宣稱代言商品具有“阻止油脂和糖分吸收”功效,其行為已違反廣告法有關(guān)規(guī)定。
景甜的致歉信中稱,在合同簽訂過程中未盡到充分的審查義務(wù),對(duì)信賴相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成了負(fù)面影響,在此鄭重致歉。同時(shí),深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的工作疏漏,完全接受市場(chǎng)監(jiān)管部門的處罰決定并已第一時(shí)間全部繳納罰款。今后絕不代言此類相關(guān)的任何產(chǎn)品,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
輿情點(diǎn)評(píng)
近年來明星廣告代言“翻車”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。明星作為公眾人物,要嚴(yán)格依法開展廣告代言活動(dòng),落實(shí)審查義務(wù),方能對(duì)得起消費(fèi)者的信賴。
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