團購以價格優(yōu)惠備受青睞，但在低價的背后，卻隱藏著以次充好和欺詐銷售等貓膩，也令團購消費成為消費者投訴的熱點。
這不……陳先生，前段時間就遇到了煩心事，他在團購App上購買了698元的10人套餐券，使用規(guī)則處明確標(biāo)注“可免費使用包間”，但陳先生與家人前往該飯店用餐時，服務(wù)員卻拒絕提供包間，理由是該飯店包間設(shè)有“最低消費”，金額為1000元起，他們消費不足1000元，所以只能坐大廳。
商家設(shè)置“最低消費”
是否侵犯消費者權(quán)益？
飯店服務(wù)員的說法與團購APP上寫的使用規(guī)則不符合。陳先生覺得不合理，要求飯店提供包間未果，遂撥打12315投訴，接訴后，市場監(jiān)管部門介入調(diào)查。
海滄市場監(jiān)督管理所工作人員調(diào)查了解到，陳先生反映的情況屬實。“2014年發(fā)布實施的《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）》第十二條已明確規(guī)定‘禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費’。”市場監(jiān)督管理所工作人員指出，經(jīng)營者設(shè)置“最低消費”的規(guī)定，侵犯了消費者自主選擇的權(quán)利，《消費者權(quán)益保護法》第二十四條也規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。消費者遇到此情況可以撥打12315投訴。
市場監(jiān)管人員當(dāng)場對飯店負(fù)責(zé)人進行了批評教育，并責(zé)令立即整改，經(jīng)過調(diào)解，飯店負(fù)責(zé)人誠懇地向陳先生賠禮道歉，提供了包間消費，也表示不會再設(shè)置包間最低消費的限制，后續(xù)市場監(jiān)管部門還將組織“回頭看”，維護市場消費秩序。
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