【案情簡(jiǎn)介】

 

　　近期，安岳縣消委會(huì)分別接到消費(fèi)者張某和李某對(duì)某品牌檳榔干的投訴。2024年11月5日，張某在安岳縣某網(wǎng)吧購(gòu)買(mǎi)某品牌檳榔干1袋，感覺(jué)味道異常，懷疑買(mǎi)到假貨；2024年11月8日，李某在某超市購(gòu)買(mǎi)同品牌檳榔干2袋，掃碼顯示非正品。兩位消費(fèi)者先后向安岳縣消委會(huì)投訴，要求經(jīng)營(yíng)者退貨、退款并賠償。

 

　　【處理過(guò)程及結(jié)果】

 

　　處理過(guò)程：

 

　　安岳縣消委會(huì)接到投訴后，立即安排工作人員聯(lián)系兩位消費(fèi)者。經(jīng)查，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的某品牌檳榔干，包裝標(biāo)注的生產(chǎn)廠商均為海南某品牌有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)該公司），噴碼區(qū)標(biāo)有合格字樣，但掃描二維碼顯示“非正品”。消委工作人員拍照取證后，將線索移交安岳縣市場(chǎng)監(jiān)管局。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查發(fā)現(xiàn)，上述兩家經(jīng)營(yíng)者均是從游商處采購(gòu)檳榔干，未履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，無(wú)法判斷所購(gòu)商品真假。

 

　　安岳縣市場(chǎng)監(jiān)管局、安岳縣消委會(huì)共同聯(lián)系該公司，協(xié)助消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)上述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的某品牌檳榔干進(jìn)行辨認(rèn)。根據(jù)該公司的辨認(rèn)意見(jiàn)及其他證據(jù)綜合判斷，認(rèn)定涉案檳榔干為假冒商標(biāo)產(chǎn)品。依據(jù)上述認(rèn)定結(jié)果，兩家經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的檳榔干的行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第一款第三項(xiàng)的規(guī)定，安岳縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定依法給予處罰，責(zé)令立即停止侵權(quán)行為，沒(méi)收涉案檳榔干，分別處以300元、500元罰款。

 

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消委會(huì)調(diào)解后，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者退回張某30元，并賠償500元；超市經(jīng)營(yíng)者退回李某60元，并賠償500元。至此，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。

 

　　【案件點(diǎn)評(píng)】

 

　　一、消費(fèi)者懷疑購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，可以選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商鑒定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第四十七條第一款“因消費(fèi)爭(zhēng)議需要對(duì)商品或者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定、檢測(cè)的，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者可以協(xié)商確定鑒定、檢測(cè)機(jī)構(gòu)。無(wú)法協(xié)商一致的，受理消費(fèi)者投訴的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)可以指定鑒定、檢測(cè)機(jī)構(gòu)。”

 

　　二、經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的檳榔干的行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》。根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第一款第三項(xiàng)“有下列行為之一的，均屬侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)：（三）銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品的；”的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十條第二款“工商行政管理部門(mén)處理時(shí)，認(rèn)定侵權(quán)行為成立的，責(zé)令立即停止侵權(quán)行為，沒(méi)收、銷(xiāo)毀侵權(quán)商品和主要用于制造侵權(quán)商品、偽造注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的工具，違法經(jīng)營(yíng)額五萬(wàn)元以上的，可以處違法經(jīng)營(yíng)額五倍以下的罰款，沒(méi)有違法經(jīng)營(yíng)額或者違法經(jīng)營(yíng)額不足五萬(wàn)元的，可以處二十五萬(wàn)元以下的罰款。對(duì)五年內(nèi)實(shí)施兩次以上商標(biāo)侵權(quán)行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，應(yīng)當(dāng)從重處罰。銷(xiāo)售不知道是侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品，能證明該商品是自己合法取得并說(shuō)明提供者的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令停止銷(xiāo)售。”的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)沒(méi)收侵權(quán)產(chǎn)品，并給予處二十五萬(wàn)元以下罰款的行政處罰。

 

　　三、如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，遇到欺詐行為，可以要求商家進(jìn)行賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

 

　　四、經(jīng)營(yíng)者采購(gòu)貨物時(shí)，必須通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)貨，選擇信譽(yù)良好的供貨商，并嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，避免因銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品受到法律懲處。

 

　　【資陽(yáng)市消委會(huì)律師顧問(wèn)團(tuán)四川壯思律師事務(wù)所羅濤律師點(diǎn)評(píng)】

 

　　本案中，經(jīng)營(yíng)者未履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品，構(gòu)成侵權(quán)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法處罰，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。消委會(huì)調(diào)解有效，消費(fèi)者獲賠滿(mǎn)意，體現(xiàn)了法律保護(hù)與消費(fèi)者權(quán)益的平衡。