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    新疆維吾爾自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于發(fā)布《自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)合規(guī)清單》的通告 2024年 第52號(hào)

    放大字體  縮小字體 時(shí)間:2024-06-27 11:13 來源:新疆維吾爾自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 原文:
    核心提示:為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,加強(qiáng)合規(guī)管理建設(shè),規(guī)范自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)行為,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理,自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局制定了《自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)合規(guī)清單》,現(xiàn)予以發(fā)布。
      為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,加強(qiáng)合規(guī)管理建設(shè),規(guī)范自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)行為,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理,自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局制定了《自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)合規(guī)清單》,現(xiàn)予以發(fā)布。
     
      附件:自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)合規(guī)清單
     
      新疆維吾爾自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局
     
      2024年6月18日
     
      附件
     
      自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)合規(guī)清單
     
      第一章 總則
     
      第一條 為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)合規(guī)管理,落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任,保證網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全,保障公眾身體健康,促進(jìn)自治區(qū)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,根據(jù)《電子商務(wù)法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章,制定本清單。
     
      第二條 本清單所稱網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者是指為網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù),供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。
     
      第三條 本清單適用于在自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。
     
      第四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以參照本清單,確定平臺(tái)合規(guī)管理工作內(nèi)容,健全合規(guī)管理架構(gòu),制定合規(guī)管理制度,完善合規(guī)運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、處置,開展合規(guī)評(píng)審與改進(jìn)。
     
      第二章 平臺(tái)主體合規(guī)要求
     
      第五條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在通信主管部門批準(zhǔn)后30個(gè)工作日內(nèi),向自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門備案。自建網(wǎng)站餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在通信主管部門備案后30個(gè)工作日內(nèi),向所在地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門備案。備案內(nèi)容包括域名、IP地址、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證或者備案號(hào)、企業(yè)名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人姓名等。
     
      網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的,應(yīng)當(dāng)在設(shè)立后30個(gè)工作日內(nèi),向所在地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門備案。備案內(nèi)容包括分支機(jī)構(gòu)名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人姓名等。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公開相關(guān)備案信息。
     
      第六條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記以及與其實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面顯著位置,持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等身份資質(zhì)信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí),公示信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成更新公示。
     
      第七條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的食品安全管理機(jī)構(gòu),配備專職食品安全管理人員,每年對(duì)食品安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)和考核記錄保存期限不得少于2年。
     
      第八條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自行終止提供平臺(tái)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)提前30日在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面顯著位置,持續(xù)公示終止網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)公告等有關(guān)信息。
     
      第九條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則,制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。
     
      網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí),并保證平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。
     
      第十條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面顯著位置公開征求意見,修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前7日予以公示。
     
      第十一條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的,應(yīng)當(dāng)完整保存修改后的版本生效之日前3年的全部歷史版本,并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者及其他相關(guān)主體能夠便利、完整地閱覽和下載。
     
      第三章 餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者及食品安全管理要求
     
      第十二條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可或登記證及個(gè)人身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息,進(jìn)行核驗(yàn)、登記,建立登記檔案,并至少每6個(gè)月核驗(yàn)更新一次。一般應(yīng)重點(diǎn)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行審查、核驗(yàn):(一)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可資質(zhì)證明的主體信息是否一致,是否均在有效期內(nèi);(二)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可資質(zhì)證明是否存在偽造、變?cè)?、冒用、過期等情形;(三)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者是否按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可資質(zhì)證明載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);(四)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者是否有實(shí)體經(jīng)營(yíng)門店,相關(guān)許可資質(zhì)證明載明的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否相符。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),提示平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)變更證照、資質(zhì)等信息,并應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者報(bào)送的變更公示信息進(jìn)行核驗(yàn),完成更新公示。
     
      第十三條 平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁公示餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等,或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí),對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的名稱、地址、量化分級(jí)等信息進(jìn)行公示,公示的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者公示電子證照提供必要支持。
     
      第十四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂食品安全協(xié)議,明確食品安全責(zé)任。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在協(xié)議中與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者明確明廚亮灶、食品安全封簽、反食品浪費(fèi)相關(guān)要求。
     
      第十五條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全商品發(fā)布規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)商品準(zhǔn)入審核,加強(qiáng)商品信息檢查,督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地公示菜品名稱、主要原料名稱等商品信息,為信息公示提供必要技術(shù)支持。
     
      第十六條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定禁止銷售商品管理目錄,經(jīng)營(yíng)者不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易,損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益,違背公序良俗的商品或者服務(wù)。不得銷售以法律法規(guī)禁止銷售的野生動(dòng)物制作的食品,以非法捕撈漁獲物及來源不明水產(chǎn)品為原料加工制作的食品。禁止銷售煙草制品(含電子煙),禁止向未成年人銷售酒類商品。
     
      第十七條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行抽查和監(jiān)測(cè)。
     
      網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在違法行為的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)告平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者所在地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為的,應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)。
     
      第四章 餐飲配送管理要求
     
      第十八條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立并持續(xù)完善配送服務(wù)相關(guān)制度,明確專門部門和負(fù)責(zé)人員,加強(qiáng)配送人員管理,保證配送服務(wù)質(zhì)量和安全。
     
      第十九條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理。委托送餐單位送餐的,送餐單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理。培訓(xùn)記錄保存期限不得少于2年。
     
      第二十條 鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)積極發(fā)揮平臺(tái)引導(dǎo)作用,向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者推廣使用食安封簽,保障配送過程食品安全。
     
      第二十一條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照食品安全法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)餐飲配送管理,應(yīng)遵守下列要求:(一)配送人員應(yīng)當(dāng)保持個(gè)人衛(wèi)生,取得健康證明,使用安全、無害的配送容器,保持容器清潔,并定期進(jìn)行清洗消毒;(二)原料、半成品、成品、食品包裝材料等不同存在形式的食品應(yīng)使用容器或獨(dú)立包裝等進(jìn)行分隔,包裝應(yīng)完整、清潔,防止交叉污染;(三)直接入口食品與非直接入口食品、需低溫保存的食品與熱食品應(yīng)分隔,防止直接入口食品污染,并應(yīng)采取能保證食品安全的保存、配送措施;(四)使用食安封簽的食品,應(yīng)當(dāng)保持“食安封簽”的完整性,確保配送過程中食品不受污染。
     
      第二十二條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全配送人員交通安全管理制度,做好配送人員交通安全培訓(xùn)和管理,引導(dǎo)配送人員依法、安全、文明駕駛。
     
      第二十三條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則,完善騎手權(quán)益保障條款。合理設(shè)定對(duì)騎手的績(jī)效考核規(guī)則,對(duì)騎手處罰從罰款轉(zhuǎn)為更加側(cè)重積分評(píng)價(jià)。在制定調(diào)整考核、獎(jiǎng)懲等涉及騎手切身利益的制度或重大事項(xiàng)時(shí),要提前公示,并充分聽取外賣騎手、工會(huì)等方面的意見。
     
      第五章 運(yùn)營(yíng)管理要求
     
      第二十四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)遵守《廣告法》以及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定,采取相應(yīng)措施防范、制止違法廣告,并遵守下列規(guī)定:(一)以競(jìng)價(jià)排名等互聯(lián)網(wǎng)廣告形式推銷商品、服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”,與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分;(二)記錄、保存利用其信息服務(wù)發(fā)布廣告的用戶真實(shí)身份信息,信息記錄保存時(shí)間自信息服務(wù)提供行為終了之日起不少于3年;(三)對(duì)利用其信息服務(wù)發(fā)布的廣告內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè)、排查,應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施制止違法廣告并保留相關(guān)記錄,建立有效的投訴、舉報(bào)和處置機(jī)制,及時(shí)受理和處理投訴舉報(bào);(四)配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門開展廣告監(jiān)測(cè)、調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)廣告違法行為;(五)根據(jù)服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則對(duì)利用其信息服務(wù)發(fā)布違法廣告的用戶采取警示、暫?;蛘呓K止服務(wù)等措施。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接受委托提供廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者的責(zé)任和義務(wù)。利用算法推薦等方式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告的,應(yīng)當(dāng)將其算法推薦服務(wù)相關(guān)規(guī)則、廣告投放記錄等記入廣告檔案。
     
      第二十五條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則,與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作,知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施,未采取必要措施的,與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任,并依法向負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法的部門報(bào)告。
     
      第二十六條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則,遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德,不得實(shí)施或者幫助他人實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;不得利用數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)以及平臺(tái)規(guī)則等從事法律法規(guī)禁止的壟斷行為。
     
      第二十七條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件,或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。
     
      第二十八條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格法律法規(guī)規(guī)定,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者等進(jìn)行價(jià)格欺詐,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)未采取必要措施的,依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
     
      第二十九條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度,公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑,不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。
     
      第三十條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以建立信用激勵(lì)、約束機(jī)制,根據(jù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的歷史交易情況、消費(fèi)者信用評(píng)價(jià)、售后服務(wù)情況、投訴舉報(bào)情況、違法違規(guī)處置情況等多維度對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)、開展分類管理。
     
      第三十一條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一組織平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展促銷的,應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)方案,公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件,向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提示促銷行為注意事項(xiàng)。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者開展價(jià)格促銷活動(dòng)有附加條件的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。通過積分、禮券、兌換券、代金券、優(yōu)惠券等折抵價(jià)款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明或者通過店堂告示等方式標(biāo)明公開折價(jià)計(jì)算的具體辦法。
     
      第三十二條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)符合《個(gè)人信息保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并依法征得消費(fèi)者同意。不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
     
      第三十三條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息,并確保信息完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于3年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
     
      第三十四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定,向自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息等;應(yīng)當(dāng)根據(jù)要求提供特定時(shí)段、特定品類、特定區(qū)域的商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、銷售額等數(shù)據(jù)信息。
     
      第三十五條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的商品或者服務(wù)信息有違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章,損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益,違背公序良俗的,應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施,保存有關(guān)記錄,并向平臺(tái)住所地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)告。
     
      第三十六條 出現(xiàn)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件或者其他嚴(yán)重威脅公眾健康的緊急事件時(shí),網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)定,依法采取相應(yīng)的控制和處置措施。
     
      第三十七條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極配合監(jiān)管執(zhí)法部門履職,根據(jù)法律、法規(guī)要求的程序,提供有關(guān)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息,商品或者服務(wù)信息,支付記錄、物流快遞、退貨以及售后等交易信息。
     
      第三十八條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費(fèi)者的要求予以說明,不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
     
      第三十九條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制,公開投訴、舉報(bào)方式等信息,及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過在線糾紛解決機(jī)制(ODR)等方式推動(dòng)消費(fèi)糾紛先行和解,提高糾紛處置效率。
     
      第四十條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮正向引導(dǎo)作用,以顯著方式提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐,平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在平臺(tái)頁面上向消費(fèi)者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費(fèi)人數(shù)等信息。
     
      第四十一條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者積極參與社會(huì)公益,開設(shè)公益專區(qū),加強(qiáng)安全用餐、合理飲食等科普宣傳及公益宣傳。
     
      第四十二條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在推銷商品、發(fā)布商品信息時(shí)不得泛化“清真”概念,將“清真”概念擴(kuò)大到清真食品領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依法對(duì)涉極端化問題的商品和信息進(jìn)行檢查監(jiān)控。
     
      第六章 附則
     
      第四十三條 本清單未涉及的平臺(tái)責(zé)任,如其他法律法規(guī)中已有規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)依法履行相關(guān)規(guī)定。
     
      第四十四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)應(yīng)履行主體責(zé)任,同時(shí)適用《自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者一般規(guī)定責(zé)任清單》《自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任清單》相關(guān)規(guī)定。
     
      第四十五條 本清單由自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起實(shí)施。
    日期:2024-06-27
     
     
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