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    3·15系列消費(fèi)警示:謹(jǐn)防時(shí)令菜只標(biāo)“時(shí)令”不標(biāo)價(jià)

    放大字體  縮小字體 時(shí)間:2024-03-13 10:13 來(lái)源:無(wú)錫市場(chǎng)監(jiān)管微信號(hào) 原文:
    核心提示:消費(fèi)者李女士在某餐館用餐時(shí)點(diǎn)了白灼蝦、鮑魚紅燒肉等菜品,結(jié)賬時(shí)被收取440多元。拿到賬單后,李女士發(fā)現(xiàn),菜單上標(biāo)價(jià)8塊錢一兩的蝦,半斤收費(fèi)68元,標(biāo)價(jià)88元/份紅燒肉收費(fèi)208元。李女士要求商家退還多收的148元。然而,商家卻以菜單未更新,蝦是時(shí)令菜所以按時(shí)令價(jià)計(jì)算等理由,拒絕退款,李女士遂撥打12315投訴。
      編者按:一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái),為幫助廣大消費(fèi)者有效規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,“無(wú)錫市場(chǎng)監(jiān)管”現(xiàn)推出“315系列消費(fèi)警示”專欄,為維護(hù)消費(fèi)公平、推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

      案例簡(jiǎn)介
     
      消費(fèi)者李女士在某餐館用餐時(shí)點(diǎn)了白灼蝦、鮑魚紅燒肉等菜品,結(jié)賬時(shí)被收取440多元。拿到賬單后,李女士發(fā)現(xiàn),菜單上標(biāo)價(jià)8塊錢一兩的蝦,半斤收費(fèi)68元,標(biāo)價(jià)88元/份紅燒肉收費(fèi)208元。李女士要求商家退還多收的148元。然而,商家卻以菜單未更新,蝦是時(shí)令菜所以按時(shí)令價(jià)計(jì)算等理由,拒絕退款,李女士遂撥打12315投訴。經(jīng)調(diào)查,餐館的菜單上,蝦的標(biāo)價(jià)為“8元/兩”,但收銀臺(tái)結(jié)算系統(tǒng)上為“時(shí)令價(jià)13.60元/兩”。鮑魚紅燒肉,沒有整體標(biāo)價(jià),而是以“鮑魚12元/只”“紅燒肉88元/份”分別標(biāo)價(jià)代替,當(dāng)顧客點(diǎn)這道菜時(shí),商家在未明確告知消費(fèi)者的情況下,默認(rèn)每份加10只鮑魚。經(jīng)調(diào)解,商家退還多收的價(jià)款,并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

      消保委警示
     
      針對(duì)“時(shí)令價(jià)”問題,無(wú)錫市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示,時(shí)令菜不得以“時(shí)令價(jià)”模糊標(biāo)注。對(duì)于“時(shí)令菜”等容易出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)變化的商品,經(jīng)營(yíng)者不得僅僅以“時(shí)令價(jià)”三個(gè)字模糊標(biāo)注,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明具體價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等信息,并通過更新或補(bǔ)充菜單、在餐桌或餐館醒目位置單獨(dú)設(shè)置“時(shí)令菜”價(jià)格牌等方式對(duì)外公示,讓消費(fèi)者能夠明明白白消費(fèi)。廣大消費(fèi)者在購(gòu)買此類商品時(shí),不僅要看價(jià)格,還要特別注意查看“計(jì)價(jià)單位”等信息,如發(fā)現(xiàn)商家未明碼標(biāo)價(jià)、加價(jià)出售商品等行為,請(qǐng)保留相關(guān)憑證,并撥打12315投訴舉報(bào)。
     
      專家觀點(diǎn)
     
      案例中商家“時(shí)令價(jià)”標(biāo)識(shí)沒有做到消費(fèi)市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“明碼標(biāo)價(jià)”,違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)。不僅如此,商家用“時(shí)令價(jià)”也同樣侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)及公平交易等權(quán)利。在平時(shí),商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn),做到價(jià)格標(biāo)注真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。價(jià)格因?yàn)闀r(shí)令發(fā)生變化,及時(shí)更新價(jià)格信息,醒目標(biāo)識(shí),維護(hù)一個(gè)公平交易的市場(chǎng)環(huán)境。
     
    (市消保委公益律師、江蘇聯(lián)盛上海律師事務(wù)所副主任 蔣昌潤(rùn)) 
    日期:2024-03-13
     
     
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