日前，為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間電子商務(wù)平臺(tái)的合規(guī)經(jīng)營，上海市市場監(jiān)管局召開大型電商企業(yè)線上行政約談會(huì)，本市12家涉及民生領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)參會(huì)。
與會(huì)企業(yè)圍繞疫情期間的經(jīng)營狀況、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、穩(wěn)定價(jià)格舉措等進(jìn)行交流發(fā)言，詳細(xì)說明了具體的解決方案和改進(jìn)措施。
美團(tuán)
采取措施，提升保供服務(wù)質(zhì)量。成立專項(xiàng)治理組，增加系統(tǒng)巡查頻次，從技術(shù)層面對不同品類商品價(jià)格設(shè)置了上限值，一旦發(fā)現(xiàn)定價(jià)不合理、哄抬物價(jià)等問題，會(huì)攔截或者立即下線商品。
餓了么
穩(wěn)定配送價(jià)格、兼顧防疫保供。3月27日開始，餓了么三次向商家發(fā)布穩(wěn)物價(jià)倡議和盲盒蔬菜新規(guī)提示，建立專門治理團(tuán)隊(duì)每日對土豆、黃瓜、前腿肉等25種重點(diǎn)生鮮民生商品巡價(jià)管控。
會(huì)上，市市場監(jiān)管局通報(bào)了設(shè)置不合理起購數(shù)量、天價(jià)農(nóng)產(chǎn)品、不規(guī)范盲盒等消費(fèi)投訴、社會(huì)熱點(diǎn)問題，提出了下一步的工作要求：
進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任。加強(qiáng)對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的管理力度，提升技術(shù)手段，完善退出機(jī)制，及時(shí)對違反法律法規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。
進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。依法依規(guī)開展拉新、促銷活動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)套餐、盲盒類商品的審核力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
進(jìn)一步強(qiáng)化騎手管理。嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)防疫政策，加強(qiáng)疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范跑腿、代買服務(wù)的收費(fèi)管理，制止騎手私下加價(jià)等不當(dāng)行為。
各區(qū)市場監(jiān)管局依照《疫情防控期間電商經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)警示》積極督促相關(guān)平臺(tái)企業(yè)依法落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的合規(guī)管理。繼續(xù)加強(qiáng)民生領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊虛假宣傳、哄抬物價(jià)、銷售不合格商品等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
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