在“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，靖遠縣消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合縣市場監(jiān)管局圍繞“共筑滿意消費”主題，精心甄選出2024年靖遠縣五大消費維權(quán)典型案例向公眾發(fā)布，以提升消費者維權(quán)意識，倒逼經(jīng)營者誠信經(jīng)營，提高商品與服務(wù)的質(zhì)量，共同營造令人滿意的消費環(huán)境。
案例簡介
處理結(jié)果
靖遠縣市場監(jiān)督管理局接到12315指揮中心投訴單后，執(zhí)法人員立即開展核查，經(jīng)該產(chǎn)品經(jīng)商標權(quán)利人辨別，確認為假冒產(chǎn)品。雙方達成賠償協(xié)議，商家退貨，并賠償投訴人500元。同時，將線索移交至執(zhí)法隊，責令其停止違法行為，并根據(jù)情節(jié)進行立案查處。
案例評析
消費者在購買商品時，要選擇正規(guī)渠道，仔細甄別商家資質(zhì)，保留好購買憑證。一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時與商家溝通，維護自己的合法權(quán)益。商家銷售假冒品牌奶瓶，違反《消費者權(quán)益保護法》第十六條，“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”同時，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條“銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”，商家行為屬于典型以假充真，應(yīng)承擔相應(yīng)法律后果。
行業(yè)：
魯公網(wǎng)安備 37060202000128號
