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    保質(zhì)期內(nèi)霉變,商家理應(yīng)賠償

    放大字體  縮小字體 時(shí)間:2024-03-19 13:21 來源:江西省市場監(jiān)督管理局 原文:
    核心提示:2023年4月22日,消費(fèi)者易某通過12315熱線投訴,反映其在蘆溪縣某超市購買的榴蓮千層蛋糕內(nèi)有黑色片狀不明物體,且有霉變現(xiàn)象,不符合食品安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任。而經(jīng)營者則以食品在保質(zhì)期內(nèi),自己并不知道榴蓮千層蛋糕存在霉變問題和有明確的進(jìn)貨渠道為由拒絕了賠償要求,雙方意見不一,要求維權(quán)。
      2023年,萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局、萍鄉(xiāng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書記考察江西重要講話精神,牢牢把握“走在前、勇爭先、善作為”目標(biāo)要求,圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題,著力改善消費(fèi)環(huán)境,激發(fā)消費(fèi)活力,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。為進(jìn)一步提醒消費(fèi)者,警示經(jīng)營者,共筑社會誠信體系,現(xiàn)將2023年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例公布,食品領(lǐng)域案例如下:
     
      保質(zhì)期內(nèi)霉變,商家理應(yīng)賠償
     
      【案情簡介】
     
      2023年4月22日,消費(fèi)者易某通過12315熱線投訴,反映其在蘆溪縣某超市購買的榴蓮千層蛋糕內(nèi)有黑色片狀不明物體,且有霉變現(xiàn)象,不符合食品安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任。而經(jīng)營者則以食品在保質(zhì)期內(nèi),自己并不知道榴蓮千層蛋糕存在霉變問題和有明確的進(jìn)貨渠道為由拒絕了賠償要求,雙方意見不一,要求維權(quán)。
     
      【處理過程及結(jié)果】
     
      接到消費(fèi)者投訴后,蘆溪縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員立即開展調(diào)查,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者易先生反映情況屬實(shí)。執(zhí)法人員在對該超市現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),盛放榴蓮千層蛋糕的冰箱溫度是3℃,而該榴蓮千層蛋糕包裝盒上貯存方式是-18℃冷凍貯存,超市在銷售榴蓮千層蛋糕時(shí)違反貯存、銷售條件規(guī)定,可能導(dǎo)致食品發(fā)生變質(zhì),存在影響食品安全的隱患。執(zhí)法人員依法當(dāng)場責(zé)令該超市立即改正上述違法行為,并予以行政處罰,同時(shí)向經(jīng)營者宣講了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品安全法》有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者意識到自己認(rèn)知的錯(cuò)誤和違法行為,并表示立即改正。經(jīng)調(diào)解,經(jīng)營者向易先生賠禮道歉,退還貨款并支付價(jià)款十倍賠償,消費(fèi)者表示滿意。
     
      【案例評析】
     
      依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條、《中華人民共和國食品安全法》第三十三條、第三十四條等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障商品或者服務(wù)的質(zhì)量,不得生產(chǎn)銷售混有異物、腐敗變質(zhì)、霉變生蟲或者感官性狀異常的食品,貯存、運(yùn)輸食品應(yīng)保持清潔,防止食品污染,并符合保證食品安全所需的溫度、濕度等特殊要求。本案中,經(jīng)營者未按規(guī)定貯存食品,且所售食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
    日期:2024-03-19
     
     
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