2023年的一天，正值飯點(diǎn)，莉莉通過外賣平臺(tái)訂購了一份午飯，花費(fèi)22.5元。

 

　　外賣送達(dá)后，莉莉在食用的過程發(fā)現(xiàn)菜里裹著一只蟑螂。

 

　　莉莉馬上通過外賣平臺(tái)與商家聯(lián)系，要求退款和賠償，但是雙方未能協(xié)商一致。

 

　　于是莉莉向人民法院提起訴訟，要求商家按照《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定退還外賣價(jià)款22.5元并賠償977.5元。

 

　　人民法院經(jīng)審查認(rèn)為，被告作為食品生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，保證食品安全。原告主張被告銷售的案涉外賣食品中存在蟑螂，提供了外賣訂單、照片、聊天記錄等證據(jù)，證據(jù)相互間能形成證據(jù)鏈條，可以印證原告主張的高度蓋然性，故依法認(rèn)定被告生產(chǎn)銷售的案涉外賣食品中存在蟑螂，不符合食品衛(wèi)生要求，被告應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

 

　　“民以食為天，食以安為先”。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，外賣訂餐憑借其方便快捷、種類豐富等優(yōu)勢(shì)，已逐漸成為百姓日常生活中必不可少的消費(fèi)方式，但外賣食品生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的安全隱患問題客觀存在，所面臨的食品安全風(fēng)險(xiǎn)也遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)餐飲服務(wù)行業(yè)。外賣餐飲行業(yè)從業(yè)者在生產(chǎn)經(jīng)營過程中應(yīng)遵守食品安全法律法規(guī)和餐飲行業(yè)從業(yè)準(zhǔn)則，禁止和杜絕生產(chǎn)污穢不潔、混有異物的食品。

 

　　消費(fèi)者在食用買賣食品時(shí)如發(fā)現(xiàn)異物，應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，如網(wǎng)絡(luò)訂單憑證、就餐過程錄像、與商家的聊天記錄等，以便有效維護(hù)自身合法權(quán)益，向外賣平臺(tái)、行政機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，或向法院提起訴訟。但維權(quán)也應(yīng)遵守客觀事實(shí)和法律規(guī)定，如果無中生有、惡意索賠，將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

 

　　本文情節(jié)根據(jù)宜賓法院真實(shí)案例改編