9月23日，南寧市舉辦提升六堡茶行業(yè)消費(fèi)滿意度研討會(huì)，旨在進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，推動(dòng)六堡茶行業(yè)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。來自南寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位、專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表、消費(fèi)者代表等圍繞如何提升六堡茶行業(yè)消費(fèi)滿意度建言獻(xiàn)策。

 

　　據(jù)了解，此次研討會(huì)是南寧市提升消費(fèi)者滿意度系列宣傳之一，由南寧市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)辦公室、南寧市市場監(jiān)管局主辦，興寧區(qū)市場監(jiān)管局、廣西五洲金橋農(nóng)產(chǎn)品有限公司、南寧八步香茶業(yè)有限公司承辦。會(huì)前，與會(huì)人員參觀了廣西八桂六堡茶博物館，觀看了《南寧六堡茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展掠影》短視頻、電視劇《香山葉正紅》片段等，對(duì)南寧六堡茶以及衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解。研討會(huì)上，來自六堡茶行業(yè)的專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、企業(yè)代表等就如何促進(jìn)六堡茶行業(yè)發(fā)展、如何提升六堡茶品質(zhì)、如何擴(kuò)大六堡茶宣傳隊(duì)伍、如何講好六堡茶故事提升消費(fèi)者獲得感滿意度等方面提出了意見和建議。

 

　　“誠信自律，不銷售‘三無’產(chǎn)品，不虛標(biāo)陳化年份，不假冒產(chǎn)地……”在活動(dòng)現(xiàn)場，南寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向六堡茶行業(yè)發(fā)出“內(nèi)強(qiáng)品質(zhì) 外塑美譽(yù)”的倡議。同時(shí)，南寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、興寧區(qū)市場監(jiān)管局向廣西八桂六堡茶博物館授予“消費(fèi)宣傳教育基地”牌匾；廣西金橋國際農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場茶城經(jīng)營戶代表領(lǐng)取放心消費(fèi)創(chuàng)建牌匾及承諾無理由退貨統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；廣西八桂六堡茶博物館為首批“六堡茶資訊官”代表發(fā)放聘書。

 

　　近年來，南寧市高度重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作，2022年，南寧市消費(fèi)者滿意度測評(píng)在全國100個(gè)城市中排第15位，排名比2021年上升9名；在廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市城市中排名第一。今年，南寧市率先在全國出臺(tái)《縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)消費(fèi)者滿意度測評(píng)規(guī)范》的南寧市地方標(biāo)準(zhǔn)，通過發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，推進(jìn)消費(fèi)者滿意度測評(píng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。南寧市市場監(jiān)管局結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，在不同行業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育宣傳基地，為消費(fèi)者提供知識(shí)性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性的消費(fèi)教育活動(dòng)。目前，南寧市已在桑蠶、蜂蜜、新能源汽車、六堡茶、茉莉花茶、食鹽、頭發(fā)養(yǎng)護(hù)、景區(qū)等行業(yè)設(shè)立了消費(fèi)宣傳教育基地。

 

　　在汽車行業(yè)，南寧市積極構(gòu)建“司法調(diào)解+行政調(diào)解+人民調(diào)解+行業(yè)協(xié)會(huì)”的多元化解新模式，為當(dāng)事人提供“投訴+調(diào)解+確認(rèn)”一站式解紛服務(wù)。南寧市市場監(jiān)管局聯(lián)合廣西汽車流通協(xié)會(huì)在品牌汽車4S店倡導(dǎo)“訂金7日無理由退還”活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者提供7天的“猶豫期”，讓消費(fèi)者享受更加滿意的購車體驗(yàn)。目前，全市已經(jīng)有21家家用汽車品牌經(jīng)銷商公開承諾為消費(fèi)者提供“7天無理由退訂”服務(wù)，共同推動(dòng)汽車消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷提升消費(fèi)者滿意度。

 

　　此外，南寧市市場監(jiān)管局組建了100人的放心消費(fèi)體驗(yàn)官隊(duì)伍及由5名律師組成的“消費(fèi)維權(quán)公益律師團(tuán)”，定期或不定期地組織“兩支隊(duì)伍”參加消費(fèi)監(jiān)督、消費(fèi)宣教、投訴處置、消費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)，提高消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作社會(huì)參與度與影響力，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治；加強(qiáng)源頭化解消費(fèi)糾紛，全面規(guī)范消費(fèi)維權(quán)站，引導(dǎo)和督促經(jīng)營者履行消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)責(zé)任，使消費(fèi)糾紛就地快速解決。