關(guān)于元氣森林小乳茶的致歉信
致尊敬的元氣森林用戶：
元氣森林向您致以真誠的歉意。
11月4日，元氣森林天貓旗艦店上架了新推出的元氣森林小乳茶（300ml小乳茶，包含6瓶規(guī)格及15瓶規(guī)格）。由于我們的失誤，小乳茶的產(chǎn)品標題和詳情頁里標注了規(guī)格300ml, 但主圖里未明確標注“小乳茶”及“300ml”字樣。
因300ml小乳茶剛剛上市，沒有進行大規(guī)模的市場推廣，導致部分用戶誤認為元氣森林天貓旗艦店小乳茶主圖頁面上的產(chǎn)品是450ml的標準裝乳茶，價格也被認為是標準裝乳茶雙十一優(yōu)惠促銷價，致使購買小乳茶的部分用戶收到產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)規(guī)格并非預期的標準乳茶，倍感失望。
元氣森林在乎并珍惜每一位用戶的消費體驗，將消費者的信任視為品牌最寶貴的資產(chǎn)，這是元氣森林得以發(fā)展的基礎(chǔ)。此次因工作失誤造成用戶困擾，元氣森林向所有購買小乳茶的用戶致以深切的歉意，我們愿竭盡努力，希望得到您的原諒。
凡是11月4日0點－11月20日（截至公告發(fā)布時間10點40分）在元氣森林天貓旗艦店購買過小乳茶的用戶，我們將贈送同規(guī)格小乳茶一箱。請掃描下方二維碼，登記您的訂單信息及收貨地址。
元氣森林天貓旗艦店將對店內(nèi)的商品信息進行全面核查，如您有任何問題，請直接聯(lián)系元氣森林官方公眾號的客戶服務(wù)，期待您的批評與建議。
對于您的一切批評，元氣森林團隊發(fā)自內(nèi)心的感激。
元氣森林天貓旗艦店
2020年11月20日
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