6月25-26日，2025購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)在南京召開，此次峰會(huì)圍繞“以價(jià)值增長驅(qū)動(dòng)購物中心進(jìn)化”主題，匯聚行業(yè)精英，通過豐富多樣的形式，深入展開探討、交流與分享，共同探索購物中心與連鎖品牌發(fā)展的新路徑。

 

　　以價(jià)值增長驅(qū)動(dòng)購物中心進(jìn)化

 

　　在此次峰會(huì)全體大會(huì)上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長武瑞玲帶來題為《以價(jià)值增長驅(qū)動(dòng)購物中心進(jìn)化》的演講。她表示，2023-2025年上半年是中國消費(fèi)市場的修復(fù)、恢復(fù)與調(diào)整期。期間，情緒類、精神類新消費(fèi)商品和服務(wù)逆勢爆發(fā)，而傳統(tǒng)商品、品牌和渠道則面臨深度調(diào)整。站在更長的時(shí)間軸上，中國消費(fèi)市場現(xiàn)處于“新階段、新常態(tài)”。

 

　　購物中心作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物和消費(fèi)市場的晴雨表，其行業(yè)集中度持續(xù)提升。截至2024年底，TOP100企業(yè)在營購物中心3067個(gè)，總面積約3.4億平方米。行業(yè)正從開發(fā)驅(qū)動(dòng)向運(yùn)營驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，新開業(yè)購物中心增速放緩。

 

　　在新常態(tài)下，消費(fèi)市場面臨新機(jī)遇。一方面，部分實(shí)物商品線上銷售增速放緩。另一方面，服務(wù)消費(fèi)成為消費(fèi)市場的第二增長曲線。此外，消費(fèi)者偏好日益多元化，從實(shí)物消費(fèi)轉(zhuǎn)向精神、社交等服務(wù)性消費(fèi)。

 

　　在存量市場下，購物中心需以價(jià)值增長驅(qū)動(dòng)進(jìn)化。價(jià)值坐標(biāo)是衡量意義、選擇方向、評估行為等優(yōu)先級的底層框架。購物中心企業(yè)需創(chuàng)新實(shí)踐，如優(yōu)化業(yè)態(tài)組合、提升會(huì)員運(yùn)營水平等。深度運(yùn)營成效顯現(xiàn)。存量時(shí)代，購物中心的品牌價(jià)值和資產(chǎn)價(jià)值更依賴于深度運(yùn)營實(shí)現(xiàn)保值增值。

 

　　武瑞玲副會(huì)長表示，購物中心需要進(jìn)步、進(jìn)化，特別是在運(yùn)營模式、合作方式等方面，可以借鑒整合其他行業(yè)、業(yè)態(tài)的經(jīng)驗(yàn)。在激烈的存量競爭中，深度運(yùn)營能力的建設(shè)和精進(jìn)勢在必行。不進(jìn)化，則衰落。最后，她借用泡泡瑪特的信條與大家共勉：“尊重時(shí)間，尊重經(jīng)營！”。

 

　　挑戰(zhàn)、機(jī)遇與印力的商業(yè)模式思考

 

　　印力集團(tuán)董事長丁力業(yè)在演講中指出，當(dāng)前行業(yè)已從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，應(yīng)更注重品牌與服務(wù)，而非大規(guī)模生產(chǎn)。他提出三大機(jī)遇：一，把握經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)政策紅利。行業(yè)應(yīng)面對復(fù)雜市場體量，關(guān)注國內(nèi)消費(fèi)市場，將投資和出口轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)驅(qū)動(dòng)，擴(kuò)大內(nèi)需。當(dāng)前，國家政策對購物中心行業(yè)是利好，如暖企措施、鼓勵(lì)消費(fèi)企業(yè)上市等。二，做好消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)容建設(shè)。隨著人均經(jīng)濟(jì)超1萬美元，服務(wù)消費(fèi)等有望提升。三，用好消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施REITs。它是新機(jī)遇，不僅是融資工具，更是商業(yè)模式重構(gòu)。在存量市場，印力集團(tuán)希望成為中國第一梯隊(duì)的消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，通過科技手段與租戶共創(chuàng)，滿足消費(fèi)者需求，以應(yīng)對未來不確定性。

 

　　多維創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，星聚會(huì)重構(gòu)娛樂社交新生態(tài)

 

　　星聚會(huì)創(chuàng)始人翁培民在演講中表示，在當(dāng)下競爭激烈的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)的娛樂社交模式已難以滿足消費(fèi)者日益多樣化、個(gè)性化的需求，星聚會(huì)積極尋求變革，從技術(shù)、內(nèi)容、場景等多個(gè)維度進(jìn)行創(chuàng)新。在技術(shù)層面，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，精準(zhǔn)分析用戶喜好，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，提升用戶體驗(yàn)；在內(nèi)容方面，不斷豐富娛樂社交的內(nèi)涵，引入新穎的元素和形式，打造獨(dú)特的娛樂社交產(chǎn)品；在場景構(gòu)建上，打破傳統(tǒng)空間限制，融合線上線下，創(chuàng)造更具沉浸感和互動(dòng)性的社交場景。星聚會(huì)致力于通過持續(xù)創(chuàng)新，為用戶帶來全新的娛樂社交體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展與變革。

 

　　以東方珠寶美學(xué)，鏈接當(dāng)代生活場景及消費(fèi)需求

 

　　周六福珠寶全國渠道發(fā)展總負(fù)責(zé)李文婷在分享中表示，當(dāng)下消費(fèi)變革中，年輕一代對珠寶需求已超越材質(zhì)與保值，渴望情感共鳴、文化認(rèn)同等。周六福珠寶以東方美學(xué)為特色，聚焦年輕消費(fèi)群體，通過線上線下融合的零售網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者多元化需求。品牌在國內(nèi)外發(fā)展迅速，2025年計(jì)劃新開500家門店，通過打造沉浸式購物體驗(yàn)，傳播中華優(yōu)秀文化，以東方珠寶美學(xué)，民族文化為素材，呼應(yīng)消費(fèi)群體生活情境需求。陪伴更多個(gè)人，家庭，伴侶的美好時(shí)刻。

 

　　喚醒競爭，重塑新物種

 

　　利郎（中國）有限公司執(zhí)行董事兼副總裁王俊宏帶來題為《喚醒競爭，重塑新物種》的演講。他分享了利郎在羽絨服品類的破圈案例，通過深入調(diào)研和洞察新消費(fèi)需求和新使用場景，開辟了抗?jié)窭涞挠鸾q新物種—拒水羽絨服，此羽絨擁有10000分鐘超強(qiáng)拒水，800+高蓬松度，以一句“能抗?jié)窭涞挠鸾q服才是真抗冷”的二元分流理論，在激烈的羽絨服市場中，以差異化、小賽道博大機(jī)會(huì)。從2022年到2024年3年間，在競爭激烈的市場中占領(lǐng)一席之地。此外，王俊宏還介紹了利郎未來的四條增長曲線，包括百億計(jì)劃、青年商務(wù)系列、東南亞市場拓展以及將世界上第一個(gè)高爾夫運(yùn)動(dòng)品牌萬星威Munsingwear納入利郎家族，以此實(shí)現(xiàn)多元化增長，正式推動(dòng)多品牌、國際化戰(zhàn)略，進(jìn)行品牌升級。

 

　　商業(yè)關(guān)鍵詞分享

 

　　在商業(yè)關(guān)鍵詞分享環(huán)節(jié)，合生商業(yè)集團(tuán)聯(lián)席總裁黃萌分享了合生商業(yè)“生態(tài)鏈共贏”的經(jīng)驗(yàn)。他提出三大鏈接路徑：一是現(xiàn)金流健康大于規(guī)模沖動(dòng)，通過高流量帶動(dòng)商戶經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)銷售額與經(jīng)營收入雙增長；二是積極破圈、抱團(tuán)取暖，推動(dòng)資源價(jià)值增效；三是升維思考，激發(fā)價(jià)值鏈上被忽略的潛能。黃萌表示，“合生商業(yè)的發(fā)展愿景是成為消費(fèi)者喜愛、合作伙伴信賴、政府認(rèn)可、行業(yè)尊重的企業(yè)，在多元化的鏈接里成就彼此，超越生存博弈，達(dá)成多方共贏。”

 

　　恒太商業(yè)管理集團(tuán)董事長胡芳園分享了關(guān)鍵詞“新商管能力”。她指出，消費(fèi)市場和傳播渠道的變化源于新一代消費(fèi)者心理驅(qū)動(dòng)的改變，傳統(tǒng)的商管能力已不再適用，并提出新的運(yùn)營思路及涵蓋超級場景打造能力、核心業(yè)態(tài)挖掘能力、商戶協(xié)同進(jìn)化能力、用戶深度同頻能力、營銷裂變傳播能力的五種新商管能力。恒太商業(yè)提出“新運(yùn)營三板斧”：更圍繞定位、響應(yīng)情緒和審美、做好線上運(yùn)營，并通過超級恒太城產(chǎn)品，融合超級空間和業(yè)態(tài)，打造全新的商業(yè)體驗(yàn)。胡芳園表示，真正的價(jià)值增長來自于為消費(fèi)者、商戶和城市創(chuàng)造的綜合價(jià)值提升。

 

　　綠城中國商管事業(yè)部、綠城資產(chǎn)管理集團(tuán)總經(jīng)理郜琰豫分享了綠城商用體系的破圈之道。他表示綠城商用面臨起步晚、規(guī)模小、產(chǎn)品不統(tǒng)一等挑戰(zhàn)。為此，綠城商用通過標(biāo)準(zhǔn)購物中心非標(biāo)化布局、主打在地化生態(tài)運(yùn)營等方式破圈；同時(shí)，將酒店、公寓與商業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)空間疊用、流量與資源鏈接，提升商業(yè)承載性；并嘗試孵化自身供應(yīng)鏈體系能力，以實(shí)現(xiàn)小體系商業(yè)的破局發(fā)展。

 

　　招商商管副總經(jīng)理賈晉燕帶來了她的商業(yè)關(guān)鍵詞分享“操盤驅(qū)動(dòng)力”。她分享了招商商管在新周期下的四大關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力模型，包括服務(wù)力、營銷力、場景力和產(chǎn)品力。據(jù)介紹，面對市場變化，招商商管通過全維度優(yōu)質(zhì)服務(wù)、會(huì)員強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新場景打造和趨勢型品牌合作，持續(xù)提升核心能力，推動(dòng)產(chǎn)品迭新，品牌創(chuàng)新和消費(fèi)向新，為消費(fèi)者打造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

 

　　融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)副總裁兼商業(yè)管理公司總經(jīng)理黃曉歐帶來關(guān)鍵詞分享“融合共生”。據(jù)介紹融創(chuàng)商業(yè)已進(jìn)入22個(gè)城市，運(yùn)營35個(gè)項(xiàng)目，注重融合文旅與商業(yè)，打造沉浸式體驗(yàn)。同時(shí)，融創(chuàng)商業(yè)關(guān)注中國家庭核心需求，推出行業(yè)內(nèi)首個(gè)家庭親子興趣社交IP”了不起的小孩”，2025年全面升級，推出閃閃星球平行宇宙，結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)記錄孩子成長。此外，融創(chuàng)商業(yè)還通過會(huì)員體系創(chuàng)新，為家庭會(huì)員提供獨(dú)特福利，提升會(huì)員價(jià)值。融創(chuàng)商業(yè)致力于與品牌和商戶共創(chuàng)價(jià)值，打造融合共生的商業(yè)生態(tài)圈。

 

　　越秀商管零售商業(yè)卓越中心總經(jīng)理王毅帶來關(guān)鍵詞分享“多元化生態(tài)圈”。她表示，越秀集團(tuán)在多元化支撐下，擁有房地產(chǎn)、金融、交通基建和食品等多板塊業(yè)務(wù)。其中，商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)涵蓋寫字樓、零售商場和酒店三大核心業(yè)態(tài)，并通過四個(gè)輔助業(yè)態(tài)全方位打造線下體驗(yàn)場景，互為支撐。越秀商管零售商業(yè)通過產(chǎn)品生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)和空間生態(tài)的打造，以及會(huì)員生態(tài)的建設(shè)，致力于為消費(fèi)者提供多元化的消費(fèi)體驗(yàn)。她還提到，越秀商管將通過資源整合與創(chuàng)新，推動(dòng)商業(yè)與文化的融合，提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)。

 

　　信譽(yù)相伴、遇見美好

 

　　信譽(yù)樓集團(tuán)綜合管理總監(jiān)辛麗帶來題為《信譽(yù)相伴，遇見美好》的演講。她分享了信譽(yù)樓“視客為友”的服務(wù)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。據(jù)介紹，信譽(yù)樓創(chuàng)立于1984年，是一家以百貨零售為主的綜合性商業(yè)企業(yè)，擁有43家自營店和約4萬名員工。信譽(yù)樓41年來始終堅(jiān)持“視客為友”的服務(wù)理念，將顧客視為親朋好友般對待，秉持買賣一條心的初心。

 

　　信譽(yù)樓的服務(wù)體系圍繞文化引領(lǐng)、制度保障和落地運(yùn)行三個(gè)方面構(gòu)建。核心價(jià)值觀是追求價(jià)值最大化而不是利潤最大化。為此，信譽(yù)樓制定了獨(dú)特的薪酬制度，員工收入不與銷售額掛鉤，而是以顧客滿意度為考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工能夠純粹地為顧客考慮，提供最適合的產(chǎn)品和服務(wù)。在售后服務(wù)方面，信譽(yù)樓將退換貨視為對工作過失的補(bǔ)救，而非對顧客的恩惠。通過持續(xù)的培訓(xùn)和文化傳承，信譽(yù)樓的員工在日常服務(wù)中不斷踐行“視客為友”的理念，贏得了顧客的信任和認(rèn)可。無論市場如何變化，信譽(yù)樓都將堅(jiān)守這份初心，與顧客真誠相伴，共創(chuàng)美好生活。

 

　　探索中國人的國民生活方式的零售價(jià)值提供

 

　　成都鹿島品牌管理有限公司CHO總經(jīng)理特別助理孫裕隆分享了鹿島的發(fā)展歷程與未來規(guī)劃。鹿島品牌已有15年歷史，專注于為中國普通家庭提供高性價(jià)比的生活方式，通過簡單實(shí)用、質(zhì)樸自然的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的功能性需求和精神追求。鹿島的商品涵蓋服裝、百貨、園藝、茶和食品等多個(gè)生活品類，致力于成為國民生活方式品牌。疫情期間，鹿島面臨挑戰(zhàn)，但通過業(yè)務(wù)調(diào)整和深度復(fù)盤，實(shí)現(xiàn)了顯著的開店增長并將保持每年100家門店的增長狀態(tài)。孫裕隆表示，鹿島的價(jià)值在于供應(yīng)鏈的獨(dú)特性和零售運(yùn)營能力的系統(tǒng)構(gòu)建，未來將繼續(xù)深耕中國市場，為普通家庭提供日常需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和愉悅的購物體驗(yàn)。

 

　　在本次會(huì)上的對話環(huán)節(jié)，江蘇智儒投資管理有限公司董事長朱逸作為主持人、王府井集團(tuán)副總裁、購物中心管理公司總經(jīng)理劉正鋼、金鷹商貿(mào)集團(tuán)副總裁李德洋、華地國際集團(tuán)總裁兼八佰伴商管總經(jīng)理張學(xué)武、天虹數(shù)科總經(jīng)理黃國軍、北人集團(tuán)總經(jīng)理胡文茹、弘陽商業(yè)集團(tuán)購物中心事業(yè)部總經(jīng)理傅鑑夢，圍繞“回歸本質(zhì)守正出新”這一話題展開深入分享。

 

　　匯客云在峰會(huì)重磅發(fā)布《南京市實(shí)體商業(yè)變化趨勢研究報(bào)告》，揭示2025年上半年全國購物中心場均日客流同比增長2.7%；南京本地商圈活力凸顯，學(xué)則路客流激增11.3%，珠寶和數(shù)碼電器業(yè)態(tài)擴(kuò)張明顯。同時(shí)，匯客云還提出「數(shù)據(jù)洞察×AI賦能」雙輪驅(qū)動(dòng)方案，通過客流提升、深度運(yùn)營與收益增長三大維度，為實(shí)體商業(yè)高效運(yùn)營與科學(xué)決策提供全鏈路支撐。

 

　　此次大會(huì)上，還舉行了紅豆居家2025舒適新品發(fā)布秀。