2023年3月15日是第41個(gè)“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，為了普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、理性、安全、環(huán)保的消費(fèi)觀，我們梳理了日常生活中比較常見的消費(fèi)維權(quán)疑難問題和大家分享。

 

　　問

 

　　答： 根據(jù)《食品安全法》《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718）等規(guī)定，預(yù)包裝食品是指預(yù)先定量包裝或者制作在包裝材料和容器中的食品，包括預(yù)先定量包裝以及預(yù)先定量制作在包裝材料和容器中并且在一定量限范圍內(nèi)具有統(tǒng)一的質(zhì)量或體積標(biāo)識的食品。奶茶店銷售的杯裝奶茶是其現(xiàn)場制作的自制飲品，不屬于預(yù)包裝食品，目前尚無該類食品相關(guān)標(biāo)簽標(biāo)識方面的規(guī)定。

 

　　問

 

　　答： 根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

 

　　因此，賠償性法律條款可作為雙方協(xié)商溝通參考，如若經(jīng)營者或生產(chǎn)者不愿賠償，可向人民法院提起民事訴訟。

 

 

　　答： 根據(jù)《食品安全法》第二條規(guī)定，供食用的源于農(nóng)業(yè)的初級產(chǎn)品（以下稱食用農(nóng)產(chǎn)品）的質(zhì)量安全管理，遵守《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定以及第一百五十條對“食品”的定義：指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是中藥材的物品，但是不包括以治療為目的的物品。不同于預(yù)包裝食品，水果屬于生鮮，被列為供食用的源于農(nóng)業(yè)的初級產(chǎn)品，在保存、加工、包裝和運(yùn)輸?shù)确矫娑夹枰厥獾臈l件，特別是運(yùn)輸途中受損、變質(zhì)等情況，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

 

　　因此，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)可以主張退貨，但是無十倍賠償?shù)囊罁?jù)。