7月22日上午，鄭州市市場監(jiān)管局對餓了么、美團(tuán)、京東三家平臺企業(yè)開展行政約談，通報近期外賣平臺經(jīng)營中存在的突出問題，要求平臺企業(yè)嚴(yán)格落實整改措施，切實履行主體責(zé)任，維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序。
會議要求，各平臺企業(yè)要切實增強合規(guī)經(jīng)營的責(zé)任感和緊迫感，嚴(yán)格資質(zhì)審查，限期完成入駐商戶資質(zhì)全面復(fù)核，重點清理“無證”“套證”等違規(guī)商戶，建立動態(tài)核驗機制，確保經(jīng)營主體合法合規(guī)；強化食安管控，全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”線上展示，實現(xiàn)“食安封簽”全覆蓋，嚴(yán)格執(zhí)行配送箱清潔消毒制度，筑牢配送環(huán)節(jié)安全防線；規(guī)范經(jīng)營行為，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價、先漲后降、強制搭售等價格欺詐行為，商品規(guī)格、計價單位須清晰標(biāo)注，平臺傭金、營銷費用等收費項目及標(biāo)準(zhǔn)須在顯著位置公示，切實保障經(jīng)營者與消費者知情權(quán)；優(yōu)化維權(quán)機制，建立“在線糾紛快速解決”通道，對食品安全類投訴實行“優(yōu)先處置”機制，壓縮投訴響應(yīng)及處理時限，提升消費者滿意度；維護(hù)公平競爭，杜絕刷單炒信、虛假評價、惡意壓價等不正當(dāng)競爭行為，完善平臺規(guī)則公示及違規(guī)懲戒制度，禁止“內(nèi)卷式”競爭，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。
下一步，市市場監(jiān)管局將堅持“零容忍”態(tài)度，啟動專項整治行動，重點打擊無證經(jīng)營、刷單炒信、干預(yù)經(jīng)營者定價及大數(shù)據(jù)“殺熟”等違法行為；加大懲戒力度，實行“一案雙查”，既嚴(yán)肅查處商戶違法違規(guī)行為，又倒查平臺管理責(zé)任。同時建立曝光機制，定期公布典型案例，對屢查屢犯、整改不力的企業(yè)依法從嚴(yán)處理，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)交易市場環(huán)境，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益和公平競爭的市場秩序。
