在優(yōu)化營商環(huán)境的道路上，蚌埠市市場監(jiān)管局積極探索、大膽創(chuàng)新，以“云智核”模式為抓手，實(shí)現(xiàn)食品經(jīng)營許可審批效率與服務(wù)質(zhì)量雙提升，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，贏得了群眾與企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
創(chuàng)新模式，審批效率顯著提升。積極探索“云智核”模式，打造“智慧核”，讓審批提速“零耗時”。以往傳統(tǒng)現(xiàn)場核查，受雙方時間協(xié)調(diào)等因素影響，從申請到發(fā)證平均耗時10個工作日。如今引入微信遠(yuǎn)程核查后，在申請人提交材料齊全且符合要求的情況下，核查當(dāng)天就能完成，真正做到“及時申請，及時審批”，極大縮短了審批周期。市民尹女士在窗口工作人員通過視頻連線指導(dǎo)下，線上上傳材料，不到半天，食品經(jīng)營許可證就“飛”到她的手機(jī)里。
貼心服務(wù)，證前指導(dǎo)降本增效。為減少企業(yè)因?qū)κ称方?jīng)營許可標(biāo)準(zhǔn)不熟悉而產(chǎn)生的問題，提供全方位貼心服務(wù)。工作人員在申請人提交申請材料前，通過微信語音或視頻通話等方式提供實(shí)時指導(dǎo)。同時開展線上線下“證前培訓(xùn)+指導(dǎo)”，深入解讀法規(guī)要求，確保企業(yè)準(zhǔn)確把握核查標(biāo)準(zhǔn)，減少因理解偏差導(dǎo)致的整改返工。今年以來，共開展證前指導(dǎo)66戶，為企業(yè)節(jié)約成本近二十萬元。
規(guī)范流程，遠(yuǎn)程核查保障合規(guī)。在核查環(huán)節(jié)，做到規(guī)范有序，核查人員與申請人通過微信視頻連線，按照點(diǎn)位清單依次對經(jīng)營場所進(jìn)行細(xì)致檢查，實(shí)時記錄問題并拍照留存證據(jù)，同步上傳至審批平臺作為審批依據(jù)，確保流程規(guī)范。以“云核查”代替“現(xiàn)場查”，不僅為企業(yè)在后續(xù)運(yùn)營中可能產(chǎn)生的隱患提前填補(bǔ)了空白，保障了企業(yè)的合規(guī)運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展，還切實(shí)提升了食品經(jīng)營許可審批的時效性、便捷性。
蚌埠市市場監(jiān)管局通過創(chuàng)新“云智核”模式，在食品經(jīng)營許可審批工作中實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)模式到智慧服務(wù)的跨越，極大地提升了企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
