為進一步加強網(wǎng)絡銷售消費品安全與召回監(jiān)管，切實落實電子商務經(jīng)營者消費品質量安全責任，保護消費者人身財產(chǎn)安全，大力提振消費，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)，市場監(jiān)管總局研究起草了《關于加強網(wǎng)絡銷售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會公開征求意見。公眾可通過以下途徑和方式提出建議，反饋截止日期為2025年4月30日：
1. 登錄市場監(jiān)管總局網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.samr.gov.cn），通過首頁“互動”欄目中的“征集調(diào)查”提交意見；
2. 通過電子郵件反饋至：zhglc@samr.gov.cn，郵件主題請標注“《市場監(jiān)管總局關于進一步加強網(wǎng)絡銷售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）》意見反饋”字樣。
市場監(jiān)管總局
2025年3月28日
市場監(jiān)管總局關于進一步加強網(wǎng)絡銷售消費品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）
為進一步加強網(wǎng)絡銷售消費品安全與召回監(jiān)管，切實落實電子商務經(jīng)營者消費品質量安全責任，保護消費者人身財產(chǎn)安全，大力提振消費，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》《消費品召回管理暫行規(guī)定》等相關規(guī)定，現(xiàn)就有關事項公告如下：
一、電子商務經(jīng)營者從事網(wǎng)絡銷售活動時應提供符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的消費品，依法履行消費者權益保護相關義務。電子商務平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡服務銷售消費品的電子商務經(jīng)營者應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。鼓勵電子商務經(jīng)營者建立網(wǎng)絡銷售消費品追溯制度。
二、市場監(jiān)管總局將依托國家網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺“消費品召回信息共享”模塊向電子商務平臺經(jīng)營者常態(tài)化推送消費品召回信息，提高網(wǎng)絡銷售消費品召回的精準性和及時性。通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品的電子商務經(jīng)營者可通過市場監(jiān)管總局網(wǎng)站（https://www.samr.gov.cn）和市場監(jiān)管總局召回中心網(wǎng)站（https://www.samrdprc.org.cn）獲取消費品召回信息。
三、電子商務平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡服務銷售消費品的電子商務經(jīng)營者，在收到或獲知消費品召回信息后，應當立即停止銷售存在缺陷的消費品，并依法履行召回相關生產(chǎn)者及其他經(jīng)營者義務。電子商務平臺經(jīng)營者應及時采取必要措施停止缺陷消費品繼續(xù)在網(wǎng)絡銷售。
四、電子商務平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡服務銷售消費品的電子商務經(jīng)營者，因其提供的消費品存在缺陷而依法采取召回措施的，應在其從事經(jīng)營活動的主頁面或網(wǎng)站顯著位置公布相關消費品召回信息，并明確告知消費者相關權利。
五、受跨境電商企業(yè)委托，在中國境內(nèi)辦理注冊登記并從事跨境電商零售進口消費品相關業(yè)務的境內(nèi)服務商，視為消費品進口商或境外生產(chǎn)者指定的在中國境內(nèi)實施召回的機構，承擔相關召回義務。
六、市場監(jiān)管部門將加強網(wǎng)絡銷售消費品安全與召回常態(tài)化監(jiān)管，組織實施電子商務平臺消費品安全與召回共治承諾，開展承諾實施情況監(jiān)測與評估，促進網(wǎng)絡銷售消費品工作管理。對不履行消費品安全與召回相關義務的違法行為，嚴格按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》依法處理。
