企業(yè)的售后服務(wù)誰更好？各自標(biāo)稱的五星級(jí)服務(wù)誰說了算？服務(wù)水平是否有改進(jìn)提升？這些問題難有答案的將有改觀，食品伙伴網(wǎng)據(jù)來自中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)的消息，《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作已于2009年啟動(dòng)，現(xiàn)已在匯總了標(biāo)準(zhǔn)起草工作組成員單位及有關(guān)企業(yè)和專家意見的前提下，完成了“征求意見稿”。
據(jù)了解，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)同部分高校、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同制定的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》適用于企業(yè)內(nèi)部和外部（包括第三方機(jī)構(gòu)）對(duì)生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及指導(dǎo)企業(yè)售后服務(wù)體系建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)將有利于我國建立規(guī)范的商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系。
【 附件下載】《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)將有統(tǒng)一尺度
日期:2010-07-23 來源:食品伙伴網(wǎng)
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