全體會員及相關(guān)企業(yè)：
近期，部分平臺發(fā)起的即時零售價格補貼大戰(zhàn)愈演愈烈，依賴資本力量的低價競爭不僅擾亂市場公平競爭秩序，更導致實體商家正常經(jīng)營受挑戰(zhàn)、商品品質(zhì)縮水、服務標準下降、商家利潤承壓等連鎖反應，嚴重威脅行業(yè)可持續(xù)發(fā)展根基。為守護市場公平、保障消費權(quán)益、推動行業(yè)回歸價值競爭本源，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會特向全體會員及相關(guān)企業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、規(guī)范低價補貼競爭行為，維護市場公平秩序
各平臺企業(yè)應立即停止利用市場優(yōu)勢地位實施的強制行為，嚴禁以“流量傾斜”“搜索降權(quán)”等手段變相強制商家參與價格補貼活動；嚴禁通過格式條款、算法規(guī)則強制商家承擔超過合理比例的補貼份額；嚴禁實施“二選一”“獨家合作”等排除、限制競爭的壟斷行為。
在APP主要頁面顯著位置持續(xù)公示算法規(guī)則與補貼機制，明確訂單分配、流量加權(quán)、補貼分攤的具體計算邏輯，與入網(wǎng)實體商家進行補貼協(xié)商，為商家配置接單控制權(quán)限，保障實體商家自主經(jīng)營決策權(quán)和自主定價權(quán)。
二、堅守經(jīng)營底線，保障消費權(quán)益
嚴格執(zhí)行商品或服務的安全與質(zhì)量標準，杜絕因成本壓縮導致的偷工減料、品質(zhì)下降、服務縮水。不得通過先漲價后補貼、虛構(gòu)原價等方式誤導消費者；不得以0元購、超低價為噱頭捆綁消費或隱藏附加費用。
主動遠離“價格比拼”“補貼換流量”“賠本賺吆喝”等短視行為和“內(nèi)卷式”競爭，共同抵制價格戰(zhàn)損害行業(yè)信譽的行為；堅守商業(yè)本質(zhì)，強化品牌建設，提供好商品、好服務，明確商品或服務的合理利潤率區(qū)間，避免陷入“利潤為負-品質(zhì)下降-消費者流失”的惡性循環(huán)。
三、構(gòu)建多元競爭體系，樹立長期經(jīng)營理念
運用大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、AI等先進技術(shù)賦能增效，提升供應鏈管理效能與客戶管理能力，以效率提升替代價格競爭。積極探索“線上線下深度融合”新模式，以商品或服務價值等非價格權(quán)益提升用戶粘性。通過精準定位構(gòu)建差異化競爭力，避免同質(zhì)化低價混戰(zhàn)，堅守價值創(chuàng)造長期經(jīng)營理念，推動行業(yè)價值升級。
四、加強主動自律，強化合規(guī)管理
主動開展合規(guī)自查自糾，重點排查可能存在的違法違規(guī)行為和系統(tǒng)性風險，強化主體責任。主動報送或公開自查自糾與整改情況，接受社會監(jiān)督。
五、踐行社會責任，守護行業(yè)生態(tài)
為現(xiàn)場操作人員、配送人員、服務人員等合理設定工作時長與考核指標，提供安全可靠的工作環(huán)境，杜絕“以罰代管”，保障從業(yè)者基本權(quán)益。減少商品過度包裝，推廣使用可循環(huán)物流器具，持續(xù)踐行“光盤行動”，降低資源浪費，引導理性消費，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
即時零售是線上線下深度融合發(fā)展的最佳實踐，其生命力在于便利、品質(zhì)與效率，而非資本驅(qū)動的價格狂歡。讓我們攜手摒棄“內(nèi)卷式”競爭，以合規(guī)經(jīng)營為前提、以品質(zhì)服務為核心、以價值創(chuàng)新為動力，共同構(gòu)建平臺規(guī)范、商家盈利、消費者滿意的健康商業(yè)生態(tài)。
二〇二五年七月十五日
